Allround Medewerker Gemeenteloket

Samenvatting

De Gemeente Maastricht is op zoek naar een Allround Medewerker voor het GemeenteLoket, die een belangrijke rol speelt in de publieke dienstverlening. In deze functie help je inwoners bij belangrijke levensmomenten, zoals geboorte, huwelijk en vergunningaanvragen. Je werkt in een dynamische omgeving waar maatschappelijke en politieke ontwikkelingen de dienstverlening beïnvloeden. De rol omvat zowel balie- als telefonische en digitale ondersteuning, met een focus op het beoordelen van aanvragen en het verstrekken van informatie over wet- en regelgeving.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van inwoners bij belangrijke momenten in hun leven, zoals geboorte, huwelijk en emigratie.
• Behandelen van aanvragen aan de balie, telefonisch en digitaal.
• Beoordelen van documenten en aanvragen, inclusief brondocumenten uit het buitenland.
• Analyseren en onderzoeken van casussen en besluiten hierover.
• Verstrekken van duidelijke informatie over relevante wet- en regelgeving.
• Samenwerken met collega’s binnen en buiten het team om optimale ondersteuning te bieden aan inwoners.

Vereisten

• Afgeronde Mbo-opleiding in juridische dienstverlening of relevante werkervaring.
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke analytische en onderzoeksvaardigheden.
• Communicatief vaardig, accuraat en gericht op samenwerking.
• Vermogen om inwoners vriendelijk en duidelijk te informeren over mogelijkheden en beperkingen.
• Zorgvuldige omgang met vertrouwelijke informatie en empathisch vermogen om in te spelen op verschillende situaties van inwoners.
• Ervaring binnen Burgerzaken is een pré, maar niet noodzakelijk; er is ruimte voor ontwikkeling door middel van opleidingen en trainingen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 8, variërend van € 3.171 tot € 4.464.
• 17,05% Individueel Keuze Budget (IKB), inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering.
• Mogelijkheid om IKB te laten uitbetalen of te gebruiken voor extra verlof, studieschuld of sportabonnement.
• Aanvang met een jaarcontract voor 36 uur per week.
• Vergoeding van reiskosten: € 0,25 per kilometer voor fiets of te voet, € 0,19 per kilometer voor auto of scooter (maximaal 45 kilometer enkele reis), en volledige vergoeding voor openbaar vervoer.
• Mogelijkheid om ADV op te bouwen en pensioen opbouw bij ABP.
• Focus op persoonlijke en professionele ontwikkeling met mogelijkheden voor opleiding en training.

Over Werkgever

De Gemeente Maastricht is een grote gemeente met 125.000 inwoners en een team van 1.900 medewerkers. De organisatie streeft naar samenwerking, leren van elkaar en het denken in mogelijkheden. De gemeente staat voor onafhankelijkheid in advies en betrokkenheid in uitvoering, met altijd het beste voor Maastricht in gedachten. De organisatie waardeert diversiteit en streeft naar een inclusieve werkcultuur, waarin verschillen worden erkend en benut. Werken voor de Gemeente Maastricht betekent bijdragen aan een stad die voortdurend in ontwikkeling is en waar publieke dienstverlening centraal staat.