Allround Medewerker Frontoffice Burgerzaken

gemeente Ridderkerk

Samenvatting

In de rol van Allround Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Ridderkerk en zorg je voor een soepele afhandeling van zaken rondom de burgerlijke stand, reisdocumenten en verkiezingen. Je werkt 24 uur per week in een energiek team dat zich richt op het verbeteren van de dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van huwelijksdossiers, het regelen van administratie voor reisdocumenten en rijbewijzen, en het opmaken van belangrijke documenten zoals geboorte-, huwelijks- en overlijdensakten.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor burgers aan de balie en administratief.
• Behandelen van huwelijksdossiers en administratieve taken met betrekking tot reisdocumenten en rijbewijzen.
• Uitvoeren van adresonderzoeken en opmaken/muteren van belangrijke documenten.
• Bijdragen aan de organisatie van verkiezingen.
• Proactief verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening en het aandragen van verbeterpunten.
• Samenwerken in een team van 14 medewerkers, zowel front- als backoffice.

Vereisten

• Minimaal Mbo 4 werk- en denkniveau.
• Afgeronde opleiding op het gebied van publiekszaken of bereidheid om deze te volgen.
• Ervaring binnen burgerzaken is een pré.
• Beschikbaarheid één avond per week (maandag of woensdag) en bij voorkeur op vrijdag.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Proactief, flexibel en secuur in het werk.
• Vermogen om met lastige vragen en complexe situaties om te gaan.

Arbeidsvoorwaarden

• Dienstverband van 24 uur per week, met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd bij goed functioneren.
• Salaris tussen €2.840,- en €4.015,- bruto per maand (schaal 7, bij een 36-urige werkweek).
• Individueel keuzebudget van 17,05% bovenop het bruto jaarsalaris, vrij besteedbaar.
• Deelname aan de ABP-pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en thuiswerkvergoeding.
• Mogelijkheid tot deelname aan diverse kosteloze opleidingen.

Over Werkgever

Gemeente Ridderkerk is een dynamische organisatie met ongeveer 400 medewerkers, gericht op beleidsclusters zoals veiligheid, bestuur, dienstverlening, buitenruimte, leefomgeving en maatschappij. De organisatie staat voor betrokkenheid, betrouwbaarheid, persoonlijke benadering en moderniteit. Ridderkerk is een groeiende gemeenschap met een mix van stadse en dorpskenmerken, waar samenwerking en resultaatgericht werken centraal staan. De gemeente biedt een uitdagende werkomgeving met korte lijnen en veel verantwoordelijkheden.