Allround Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Samenvatting

Als Allround Medewerker Frontoffice Burgerzaken bij Duo+ ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeenten Ouder-Amstel en Uithoorn. Je werkt in een team van ruim 30 medewerkers en bent verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, adviseren van klanten en het behandelen van aanvragen op het gebied van burgerzaken. De functie vereist een klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden, waarbij je zowel zelfstandig als in teamverband werkt.

Verantwoordelijkheden

• Verlenen van informatie en advies aan klanten over burgerzaken.
• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, verklaringen omtrent gedrag, en aangiften van geboorten en overlijdens.
• Verwerken van wijzigingen in de Basisregistratie Personen (BRP), zoals verhuizingen en emigraties.
• Werken in roosterverband op verschillende locaties (gemeentehuis Ouder-Amstel en Uithoorn).
• Proactief en zichtbaar zijn voor de gemeenten en de inwoners.

Vereisten

• MBO+ opleiding afgerond, bij voorkeur in een relevante richting.
• Ervaring in een gemeentelijke omgeving en met frontoffice werkzaamheden is een pré.
• Bereidheid om relevante opleidingen voor frontofficemedewerkers Burgerzaken te volgen.
• Goede beheersing van de Engelse taal en ervaring met het systeem iBurgerzaken zijn een pluspunt.
• Klantgerichte instelling en communicatief sterk.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie gewaardeerd op schaal 7, met een salaris tussen € 2754,- en € 3908,- bruto per maand op basis van een fulltime werkweek (36 uur).
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van het salaris voor opleiding of extra verlof.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een ABP-pensioen, reiskostenvergoeding en een goede verlofregeling.
• Laptop en mobiele telefoon.
• Flexibiliteit om (deels) thuis te werken.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract en een collegiaal team.

Over Werkgever

Duo+ is opgericht in januari 2016 en fungeert als uitvoeringsorganisatie voor de gemeenten Ouder-Amstel, Diemen en Uithoorn. Met ongeveer 400 medewerkers biedt Duo+ ondersteuning aan deze gemeenten in hun dienstverlening aan inwoners en ondernemers. De organisatie staat voor een informele werksfeer met korte lijnen en een focus op samenwerking en innovatie. Duo+ streeft ernaar om de lokale opgaven van de gemeenten te realiseren en waarde toe te voegen door middel van advisering en uitvoering.