Teammanager Frontoffice

gemeente Tilburg

Samenvatting

De Gemeente Tilburg zoekt een Teammanager Frontoffice voor de afdeling Dienstverlening. In deze rol geef je leiding aan ongeveer 40 professionals binnen het cluster Maatschappelijke Ondersteuning. Je bent verantwoordelijk voor de begeleiding, coaching en ontwikkeling van je team, dat bestaat uit loketadviseurs, klantcontactmedewerkers en specialisten. Je speelt een sleutelrol in het optimaliseren van werkprocessen en het opstellen van opleidingsplannen, en je werkt nauw samen met interne en externe partners om de ondersteuning aan inwoners te verbeteren.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan en coachen van medewerkers in hun professionele ontwikkeling.
• Verantwoordelijk voor de in-, door- en uitstroom van medewerkers en het bevorderen van een goed werkklimaat.
• Zorgen voor een goede voorbereiding van nieuwe medewerkers door het bieden van training en opleiding.
• Fungeren als verbinder tussen de Toegang en de gemeentelijke organisatie op teammanagersniveau.
• Optimaliseren van werkprocessen en maken van afspraken over producten en diensten.
• Bijdragen aan de integrale doorontwikkeling van het cluster in lijn met het afdelingsplan.
• Opbouwen en onderhouden van samenwerkingsrelaties voor de uitvoering van kerntaken.

Vereisten

• HBO+/WO werk- en denkniveau.
• Ruime ervaring in een leidinggevende functie.
• Ervaring met verandermanagement en het aansturen van teams, ook op afstand.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om te schakelen tussen verschillende niveaus en belangen.
• Daadkracht en analytisch vermogen om processen te doorgronden en te verbeteren.
• Beschikbaarheid van 32 tot 36 uur per week, met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 12 (minimaal €4.264,- en maximaal €6.862,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring).
• 194,4 verlofuren en de mogelijkheid om maximaal 187 verlofuren bij te kopen.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op het salaris.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, met een werkgeversbijdrage van 70%.
• Bijdrage in de kosten van de zorgverzekering en korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering.
• Mogelijkheid tot een vast contract na goed functioneren.
• Flexibiliteit in werk-privébalans, met een werkweek van maximaal 36 uur en thuiswerkvergoedingen.

Over Werkgever

De Gemeente Tilburg is een grote organisatie met meer dan 3000 professionals die zich inzetten voor de diverse uitdagingen van de stad. De afdeling Dienstverlening speelt een cruciale rol in het ondersteunen van inwoners en werkt aan een inclusieve en veerkrachtige samenleving. Binnen de organisatie heerst een open en informele sfeer met een sterke focus op samenwerking en het delen van ideeën. De Gemeente Tilburg streeft naar een inspirerende werkomgeving waarin diversiteit en authenticiteit worden gewaardeerd.