Teammanager Burgerzaken

Samenvatting

Als Teammanager Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor de leiding van de Unit Balies binnen de gemeente Den Haag. Je geeft direct leiding aan ongeveer 20 medewerkers en indirect aan 40 medewerkers. Je zorgt voor een professionele, gastvrije en toegankelijke dienstverlening aan diverse doelgroepen, waaronder kennismigranten en internationale studenten. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing, de doorontwikkeling van de unit, personeelszaken, budgetbeheer en het verbeteren van processen, waarbij digitalisering en data-gedreven werken centraal staan.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan een team van professionals binnen de Unit Balies.
• Zorgdragen voor een kwalitatief uitstekende dienstverlening aan inwoners.
• Operationele aansturing van de dagelijkse werkzaamheden.
• Verantwoordelijk voor interne organisatie, formatie, personele bezetting en budgetbeheer.
• Identificeren en implementeren van verbeteringen in processen op basis van klantvragen en teamkwaliteiten.
• Stimuleren van digitalisering en data-gedreven werken binnen het team.

Vereisten

• Hbo/wo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare managementervaring in de publieke dienstverlening is een pré.
• Coachende vaardigheden en een gedreven houding.
• Inlevingsvermogen en begrip voor de sociale aspecten van de rol.
• Flexibiliteit om op verschillende locaties te werken en deel te nemen aan avondopstellingen.
• Affiniteit met data-gedreven werken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te netwerken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een salaris tussen €3.824,- en €5.624,- bruto per maand (schaal 10).
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging of onbepaalde tijd.
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris.
• Mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen.
• Ruilmogelijkheid voor feestdagen.
• Wettelijk verlof van 144 uur en bovenwettelijk verlof van 57,6 uur bij een fulltime dienstverband.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

Over Werkgever

De afdeling Burgerzaken van de gemeente Den Haag biedt ondersteuning aan inwoners bij belangrijke levensmomenten, zoals geboorte, verhuizing en naturalisatie. Met een team van ruim 100 betrokken medewerkers staat samenwerking centraal, waarbij kennisdeling en continue verbetering worden gestimuleerd. De organisatie hecht waarde aan een open en collegiale sfeer, waarin nieuwe collega's goede begeleiding en ontwikkelmogelijkheden krijgen. De gemeente streeft naar een inclusieve werkplek waar diversiteit en verschillende perspectieven worden gewaardeerd.