Stage Uitvoerend Medewerker Burgerzaken

Samenvatting

Als stagiair uitvoerend medewerker burgerzaken bij de gemeente Zoetermeer ben je een belangrijk aanspreekpunt voor inwoners die het stadhuis bezoeken. Je leert de dagelijkse werkzaamheden van de frontoffice en krijgt de kans om actief bij te dragen aan de dienstverlening. Dit omvat het helpen van inwoners met vragen en het ondersteunen bij het aanvragen en verstrekken van officiële documenten zoals paspoorten en rijbewijzen. Je ontwikkelt vaardigheden in het voorbereiden, controleren en afhandelen van aanvragen volgens procedures en wettelijke regels, terwijl je ook inzicht krijgt in gemeentelijke processen en digitale dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als aanspreekpunt voor inwoners aan de balie.
• Helpen bij het aanvragen en verstrekken van officiële documenten.
• Voorbereiden, controleren en afhandelen van aanvragen volgens vastgestelde procedures.
• Ondersteunen bij de verwerking van aanvragen achter de schermen.
• Meedenken over de verbetering van digitale dienstverlening en de aansluiting met persoonlijk contact.
• Actief deelnemen aan teamoverleggen en feedback vragen om je ontwikkeling te bevorderen.

Vereisten

• Je volgt een mbo-opleiding in de richting van dienstverlening, administratie of een vergelijkbare opleiding.
• Je hebt interesse in dienstverlening en het werken bij een gemeente.
• Je bent communicatief vaardig, kunt goed luisteren en durft vragen te stellen.
• Je werkt zorgvuldig en begrijpt het belang van correcte informatie en gegevens.
• Je bent stressbestendig en kunt rustig blijven in verschillende situaties.
• Je staat open voor feedback en bent gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een stagevergoeding van €400 per maand.
• Een stage van 24 tot 36 uur per week.
• Begeleiding door een enthousiast team dat ondersteuning biedt in je leerproces.
• Mogelijkheden om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen binnen een dynamische werkomgeving.

Over Werkgever

De gemeente Zoetermeer streeft naar een toegankelijke, snelle en vriendelijke dienstverlening. De afdeling burgerzaken bestaat uit ongeveer 60 medewerkers, waaronder adviseurs, specialisten en uitvoerend medewerkers, die zich inzetten om inwoners en bedrijven te helpen. De focus ligt op vriendelijkheid, kwaliteit, snelheid, toegankelijkheid en betrouwbaarheid, terwijl de organisatie zich ook richt op digitale ontwikkelingen om de dienstverlening te verbeteren.