Receptionist(E)

gemeente Borsele

Samenvatting

Als receptionist(e) bij de gemeente Borsele ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en telefonische vragen. Je zorgt ervoor dat bezoekers zich welkom voelen en dat hun vragen efficiënt worden beantwoord. Je registreert meldingen en zorgt voor een goede doorverwijzing naar de juiste collega's. Je werkt in een team dat zich richt op optimale dienstverlening aan inwoners en ondernemers.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen en verwelkomen van bezoekers in het gemeentehuis.
• Beheren van het afsprakensysteem en registreren van bezoekers.
• Beantwoorden van vragen van inwoners, ondernemers en collega's, zowel persoonlijk als telefonisch.
• Registreren van klantvragen in het klantcontactsysteem en afspraken maken voor terugbelacties.
• Inklaren van identiteitsbewijzen, paspoorten en rijbewijzen.
• Flexibel invallen op roostervrije dagen bij afwezigheid van collega's.
• Actief meedenken over de verbetering van de dienstverlening.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur enige relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Flexibiliteit en collegialiteit zijn essentieel.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om verschillende partijen effectief te verbinden.
• Klantvriendelijke houding en servicegerichtheid.
• Leergierigheid en bereidheid om feedback te ontvangen en te groeien in de rol.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 3.369,00 (functieschaal 5), met mogelijkheid tot uitloop naar € 3.524,00 onder bepaalde voorwaarden.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris, te besteden aan onder andere vakantiegeld, eindejaarsuitkering, extra verlofuren, fietsregeling en reiskostenvergoeding.
• 194,4 vakantie-uren per jaar.
• Een goede pensioenregeling.
• De functie is voorlopig voor 1 jaar, met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd bij goed functioneren.

Over Werkgever

De gemeente Borsele is een organisatie die persoonlijke en vakinhoudelijke groei vooropstelt. Met ongeveer 220 enthousiaste medewerkers zet de gemeente zich in voor de ruim 23.000 inwoners en ondernemers. De organisatie biedt ruimte voor talentontwikkeling en stimuleert een flexibele werkcultuur, zowel thuis als op kantoor. Het domein Dienstverlening omvat verschillende teams die zich bezighouden met diverse gemeentelijke taken, zoals Burgerzaken, Vergunningen & Veiligheid en Communicatie & Dienstverlening.