Meewerkstage Ict Support Bij Het Servicepunt Voor Mbo-Student Niveau 2

gemeente Amsterdam

Samenvatting

De gemeente Amsterdam biedt een meewerkstage ICT support aan voor mbo-studenten niveau 2. Tijdens deze stage ben je werkzaam op de Frontoffice van het Servicepunt, waar je het eerste contactpunt bent voor collega's in de stad. Je biedt gebruikersondersteuning op (cloud)applicaties en systemen en verhelpt verstoringen. De stageperiode is van september 2025 tot en met februari 2026, met een werkweek van 24-36 uur. Je krijgt begeleiding van een stagebegeleider en hebt de mogelijkheid om je ideeën en doelen te delen.

Verantwoordelijkheden

• Registreren van meldingen en afhandelingen.
• Analyseren van meldingen en bieden van oplossingen of doorverwijzen naar de tweede lijn.
• Werken vanuit een kennisbank om correcte informatie te verstrekken aan collega's.
• Signaleren van ontbrekende kennisitems en deze doorgeven voor toevoeging aan de kennisbank.
• Bijdragen aan verbetervoorstellen op basis van ontvangen signalen om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.

Vereisten

• Mbo-student niveau 2 met de opleidingsrichting Medewerker ICT Support.
• Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
• Gemotiveerd en energiek, met een passie voor samenwerking en het helpen van anderen.
• Bereidheid om actief deel te nemen aan het team en bij te dragen aan een positieve werksfeer.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto stagevergoeding tussen € 210,- en € 1.020,- per maand, afhankelijk van leeftijd en op basis van 36 uur per week.
• Begeleiding van een stagebegeleider gedurende de stageperiode.
• Ondersteuning van collega's, zowel gevraagd als ongevraagd.

Over Werkgever

Het Servicepunt van de gemeente Amsterdam is een dienstverlenende organisatie die zich richt op het ondersteunen van collega's en het verbeteren van de dienstverlening aan burgers, ondernemers en bezoekers van de stad. De organisatie streeft naar een inclusieve werkplek waar verschillen tussen medewerkers worden gekoesterd en gewaardeerd, met als doel betere resultaten voor de organisatie en de stad. Het team ICT werkt aan een kwalitatief hoge ICT-dienstverlening, zodat medewerkers optimaal kunnen functioneren in hun digitale werkplek.