Medewerker Servicedesk Bedrijfsvoering

Provincie Gelderland

Samenvatting

De Provincie Gelderland zoekt een Medewerker Servicedesk Bedrijfsvoering voor de standplaats Arnhem. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het snel en efficiënt oplossen van vragen, storingen en meldingen van collega's. Je werkt in een team van 9 medewerkers en fungeert als het centrale aanspreekpunt binnen de Servicedesk Bedrijfsvoering.

Verantwoordelijkheden

• Verzorging van de intake van meldingen, storingen en vragen volgens afgesproken procedures.
• Snel en effectief antwoorden vinden via interne systemen en het kennissysteem.
• Bijdragen aan het up-to-date houden van informatie en het zoeken naar oplossingen voor klantvragen.
• Ondersteunen van collega’s door het doorverwijzen van meldingen naar de juiste oplosgroepen.
• Contact onderhouden met diverse collega’s en oplosgroepen binnen en buiten de organisatie.

Vereisten

• Afgeronde mbo+ of hbo-opleiding, of relevante ervaring die snelle kennisverwerving mogelijk maakt.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.
• Digitale vaardigheden en snel leren werken met verschillende systemen.
• Kennis van bedrijfsvoeringsprocessen zoals informatisering, facilitaire dienstverlening, personeelszaken, financiën of communicatie is een pré.
• Collegiaal, flexibel en bereid om volgens een vast rooster te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van €3.044,- tot €4.274,- bruto per maand (schaal 8), afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 22% van het jaarsalaris, inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering.
• 4 weken vakantie per jaar met mogelijkheid tot extra verlof.
• Persoonlijk Budget Duurzame Inzetbaarheid (PBDI) van €6.000,- voor ontwikkeling en inzetbaarheid.
• Gezondheidsbudget van €300,- per jaar ter ondersteuning van vitaliteit.
• Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De Provincie Gelderland is de grootste provincie van Nederland en werkt met 1.500 medewerkers aan een mooie, schone, welvarende en veilige omgeving. De organisatie richt zich op het vinden van oplossingen voor complexe maatschappelijke opgaven zoals energietransitie, woningbouw en milieu. Er wordt veel waarde gehecht aan een gezonde werkplek, flexibele arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden voor medewerkers. Inclusiviteit en diversiteit zijn belangrijke waarden binnen de organisatie.