Medewerker Servicedesk

Dienst Dommelvallei

Samenvatting

De Dienst Dommelvallei zoekt een Medewerker Servicedesk voor 36 uur per week, met een salaris tussen € 2.700 en € 3.831 per maand. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van ICT-voorzieningen en bied je ondersteuning bij vragen over hardware en software. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van storingen, het registreren van meldingen en het uitvoeren van werkzaamheden aan bestaande IT-infrastructuren.

Verantwoordelijkheden

• Bieden van directe ondersteuning aan gebruikers van ICT-voorzieningen.
• Oplossen van storingen en registreren van meldingen.
• Uitvoeren van uitvoerende werkzaamheden aan infrastructuur (data en spraak) volgens richtlijnen en procedures.
• Actualiseren en ontwikkelen van documentatie, zoals instructies en handleidingen.
• Verbeteren, ontwikkelen en toetsen van standaardoplossingen.
• Bijhouden van software- en configuratiedatabases en reserveringen van hardware.
• Aanwezig zijn in de gemeenten Son en Breugel, Nuenen en Geldrop voor het oplossen van niet telefonisch oplosbare ICT-issues.

Vereisten

• Ervaring in een soortgelijke functie is vereist.
• Actuele kennis van en ervaring met Windows 10, Office 365, Active Directory en Android devices.
• Een mbo-opleiding is noodzakelijk.
• Proactieve houding en klant- en servicegerichte werkethiek.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 3.831,- bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Individueel keuze budget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• Flexibele werktijden en een vergoeding voor de thuiswerkplek.
• Gunstige pensioenregeling (werkgever draagt 2/3e van de premie bij).
• Laptop en mobiele telefoon ter beschikking, evenals elektrische fietsen voor werkafspraken.
• Arbeidsovereenkomst voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via webinars, e-learnings en opleidingen.

Over Werkgever

De Dienst Dommelvallei is een samenwerkingsverband van de gemeenten Geldrop-Mierlo, Nuenen en Son en Breugel. De organisatie richt zich op toekomstbestendige dienstverlening en biedt een solide basis voor haar partnergemeenten. Kernwaarden zijn klantgerichtheid, flexibiliteit, resultaatgerichtheid en innovatie. De organisatie streeft naar voortdurende verbetering en innovatie om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen en aan te passen aan de dynamiek van de partners.