Medewerker Publiekszaken

gemeente Krimpenerwaard

Samenvatting

De gemeente Krimpenerwaard zoekt een Medewerker Publiekszaken voor het team dat zich richt op dienstverlening en klantbeleving. De rol omvat het afhandelen van aanvragen van inwoners, bedrijven en instellingen, met een focus op digitale en toekomstbestendige dienstverlening. De medewerker werkt in de eerstelijns dienstverlening en is verantwoordelijk voor het behandelen van diverse aanvragen aan de balie, per e-mail of telefonisch.

Verantwoordelijkheden

• Afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en verhuizingen in de Basis Registratie Personen.
• Uitgeven van geboorteakten aan ouders.
• Behandelen van digitale aanvragen, zoals startersleningen, snelheidsborden, gehandicaptenparkeerplaatsen, en duurzaamheidsleningen.
• Ondersteunen bij de verkiezingen.
• Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening en proactief bijdragen aan nieuwe werkprocedures.

Vereisten

• Afgeronde opleiding op MBO 4 niveau.
• Bezit van NVVB-modules of bereidheid deze te behalen.
• Goede beheersing van de Engelse taal is een pré.
• Uitstekende digitale vaardigheden.
• Klantgerichte houding met de mogelijkheid om zich in de klant te verplaatsen.
• Flexibel, proactief, initiatiefrijk en nauwkeurig.
• Beschikbaarheid op donderdagavond in verband met avondopenstelling.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 3.784,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (functieschaal 7).
• Thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding, laptop en iPhone.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het bruto maandsalaris, te gebruiken voor extra verlof of opleidingen.
• Intern ontwikkelingspakket genaamd Vitamine L(eren).
• Een collegiale en betrokken werkomgeving met vertrouwen.

Over Werkgever

De gemeente Krimpenerwaard is een middelgrote gemeente in het Groene Hart, met elf unieke dorpen en steden en een totale bevolking van 58.000 inwoners. De gemeente streeft naar een regisserende en faciliterende rol, waarbij klantbeleving en digitale dienstverlening centraal staan. Het team Publiekszaken bestaat uit 14 medewerkers die zich inzetten voor een optimale dienstverlening aan de inwoners.