Medewerker Kcc

OVER gemeenten

Samenvatting

OVER-gemeenten zoekt twee Medewerkers KCC voor 24 en 32 uur per week. Als Medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van de gemeenten Oostzaan en Wormerland. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail en sociale media. Je werkt in een team dat zich richt op het verbeteren van de klantcontactervaring en biedt een gastvrije dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers, zowel aan de balie als via telefoon en sociale media.
• Verstrekken van algemene informatie over gemeentelijke producten en diensten.
• Ontvangen van gasten, aanmelden van afspraken en uitgeven van rijbewijzen en paspoorten.
• Actief meedenken over verbeteringen in klantcontact en samenwerking met collega’s van andere afdelingen.
• Werken volgens een rooster, inclusief avonddiensten tot 19.00 uur en bereidheid om te reizen naar Wormer en Oostzaan.

Vereisten

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is vereist.
• Communicatief vaardig en klantgericht, met een sterke focus op dienstverlening.
• Stressbestendig en accuraat, met de mogelijkheid om te gaan met weerstand in gesprekken.
• Flexibiliteit in werktijden en bereidheid om in een team te werken.
• Bekendheid met relevante systemen en technologieën is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tot € 3.595,- (maximaal schaal 6 bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring).
• Extra budget van 17,05% per jaar voor bijvoorbeeld fiets, opleidingen, extra verlof of maandelijkse uitkering.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of een volledige OV-vergoeding (2e klasse).
• Goede pensioenregeling bij het ABP en 28 verlofdagen met de optie om bij te kopen.
• Jaarlijkse tegemoetkoming in zorgverzekeringskosten.
• Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Een iPhone en MacBook voor zowel zakelijk als privégebruik.

Over Werkgever

OVER-gemeenten is de werkorganisatie van de gemeenten Oostzaan en Wormerland, die bestuurlijk zelfstandig zijn. De organisatie heeft een informele en collegiale sfeer, waarbij medewerkers elkaar ondersteunen. Met een focus op groei en ontwikkeling biedt OVER-gemeenten ruimte voor eigen ideeën en talenten. De organisatie is ambitieus en streeft naar een toekomstgerichte en gastvrije dienstverlening voor haar inwoners.