Medewerker Klant Contact Centrum

gemeente Maasdriel

Samenvatting

De gemeente Maasdriel zoekt een Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) voor 28 uur per week, met een salaris tussen €2.754 en €3.908 per maand. De functie is tijdelijk met uitzicht op een vast dienstverband. De medewerker fungeert als het gezicht van de gemeente, staat inwoners te woord aan de informatiebalie en via de telefoon, en behandelt aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers.
• Behandelen van aanvragen en vragen aan de informatiebalie en telefonisch.
• Voorzien van correcte informatie aan inwoners en collega’s van andere afdelingen.
• Actief bijdragen aan een verbeterde dienstverlening.
• Samenwerken met andere teams binnen de organisatie, zoals Burgerzaken en Communicatie.

Vereisten

• Minimaal een MBO-diploma in een relevante richting of ervaring in klantcontact en administratief werk.
• Beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur ook de Engelse of Duitse taal.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre.
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en klant- en servicegericht.
• Ervaring met digitale- en klantsystemen is een pluspunt.
• Teamplayer met een goede dosis humor, in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal €3.908 bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 7, afhankelijk van ervaring).
• Individueel keuzebudget van 17,05% voor extra salaris, vakantiedagen of opleidingen.
• Werktelefoon en laptop.
• Studiemogelijkheden.
• Opbouw van een keuzepensioen bij ABP.
• Een jaarcontract met de mogelijkheid tot een vast dienstverband bij wederzijdse tevredenheid.

Over Werkgever

De gemeente Maasdriel, gelegen in het rivierenlandschap van de Bommelerwaard, omvat 11 dorpen en heeft ongeveer 26.000 inwoners. De gemeente staat bekend om haar 'no nonsense' cultuur en de focus op samenwerking met inwoners en ondernemers. Binnen de organisatie heerst een informele en gezellige sfeer, met aandacht voor een veilige werkomgeving en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Het KCC maakt deel uit van het team Publieke Dienstverlening, dat bestaat uit verschillende clusters waaronder Burgerzaken en Vergunningverlening.