Medewerker It Servicedesk

Omgevingsdienst Brabant Noord

Samenvatting

Als medewerker IT Servicedesk bij de Omgevingsdienst Brabant Noord (ODBN) ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van collega's met hun IT-vragen en het waarborgen van een efficiënte dienstverlening. Je werkt nauw samen met het team Informatievoorziening en Automatisering (I&A), functioneel beheerders en een externe IT-partner. Je bent een belangrijke schakel in het oplossen van problemen en het verbeteren van de IT-ervaring binnen de organisatie.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen en meldingen via TOPdesk.
• Oplossen van storingen in samenwerking met collega's en de externe IT-partner.
• Beheren van accounts, rechten en apparatuur bij in- en uitdiensttreding.
• Ondersteunen en beheren van hardware zoals laptops, telefoons en printers.
• Testen en implementeren van nieuwe IT-middelen, inclusief communicatie naar gebruikers.

Vereisten

• Mbo-4 diploma in ICT of vergelijkbare werkervaring.
• Basiskennis van Microsoft 365, Windows 10/11 en VDI-omgevingen.
• Ervaring met SharePoint, Teams, Citrix en TOPdesk is een pré.
• Je bent servicegericht, nieuwsgierig en hebt een hands-on mentaliteit.
• In staat om overzicht te houden in drukke situaties en oog voor techniek en de mens.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris conform schaal 8 (€3.052 – €4.297 bruto per maand bij 36 uur), met mogelijkheid tot aanloopschaal 7 (€2.700 – €4.297 bruto per maand).
• 25 verlofdagen bij een 36-urige werkweek.
• Individueel keuze budget (IKB) van 17,05%.
• Reiskostenvergoeding (NS-businesscard, fietsregeling of €0,23 per kilometer).
• Hybride werkmogelijkheden met een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag.
• Vergoeding tot €750,- voor de inrichting van een thuiswerkplek.
• Sportvergoeding tot €29,- per maand bij deelname aan Bedrijfsfitness Nederland.
• Gratis parkeermogelijkheden en vers fruit op kantoor.
• Flexibiliteit voor een gezonde werk-privé balans en volop ontwikkelmogelijkheden.

Over Werkgever

De Omgevingsdienst Brabant Noord (ODBN) bestaat uit meer dan 350 experts die zich inzetten voor een schone, veilige en duurzame leefomgeving voor mens, plant en dier. De organisatie gelooft dat goed werk begint van binnenuit en streeft ernaar om een positieve impact te maken voor meer dan 1 miljoen inwoners in Brabant. Werken bij ODBN betekent deel uitmaken van een betrokken team waar samenwerking en een fijne werksfeer centraal staan, met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.