Ict Servicedesk Medewerker
gemeente Leeuwarden

Leeuwarden

36 uur

€3113-€4383

Samenvatting

De gemeente Leeuwarden zoekt een ICT Servicedesk Medewerker voor 36 uur per week binnen het Shared Service Centrum. Deze rol is het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van medewerkers en externe organisaties, waarbij ondersteuning wordt geboden op het gebied van technisch ICT beheer en functioneel applicatiebeheer. De medewerker werkt met diverse ICT-producten en is verantwoordelijk voor het oplossen van problemen, het registreren van meldingen en het bieden van 1e en 2e lijn ondersteuning.

Verantwoordelijkheden

  • Ondersteunen van gebruikers van ICT-faciliteiten en oplossen van hard- en softwareproblemen.
  • Registreren en bewaken van meldingen, wijzigingen en serviceverzoeken.
  • Bieden van 1e en 2e lijn ondersteuning bij het beheer van decentrale ICT-voorzieningen.
  • Fungeren als centrale vraagbaak voor het Shared Service Centrum.

Vereisten

  • Hbo werk- en denkniveau met een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT.
  • Relevante werkervaring als Servicedesk Medewerker of in een vergelijkbare rol binnen een (grotere) ICT-omgeving.
  • Aantoonbare ervaring met Microsoft Windows, Microsoft Office (2010, 2016, 365) en bekendheid met ITIL-principes.
  • Competenties: klantgerichtheid, flexibiliteit, probleemoplossend vermogen en analytisch vermogen.
  • Communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid zijn essentieel.

Arbeidsvoorwaarden

De functie biedt een jaarcontract met de intentie tot verlenging naar een vast dienstverband. Het salaris ligt tussen de € 3.113,- en € 4.383,- bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring. Daarnaast is er een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het bruto jaarsalaris. Secundaire arbeidsvoorwaarden omvatten flexibele werktijden, een laptop, mobiele telefoon, een gunstig pensioenfonds, kortingen op verzekeringen en fitnessabonnementen, en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen en trainingen.

Over Werkgever

De gemeente Leeuwarden is de grootste gemeente van Fryslân en een belangrijk bestuurlijk, economisch en cultureel centrum. De organisatie staat voor durf, ambitie en visie in de ontwikkeling van de stad. Werken bij de gemeente betekent een informele werksfeer, een centrale werkplek in de stad en de kans om jezelf te ontwikkelen. Het Shared Service Centrum ondersteunt de werkzaamheden van het bestuur en het ambtelijk apparaat, met een team dat zich kenmerkt door professionaliteit en collegialiteit.

Summary

Vacature details
logo gemeente Leeuwarden
Organisatie
gemeente Leeuwarden
Uren per week
36 uur
Type contract
Onbepaalde tijd
Salaris
€3113- €4383 (schaal 1)
Opleiding
HBO Bachelor
Solliciteren niet meer mogelijk

We vonden deze vacature op:
https://www.werkeninfriesland.nl

Skills

klantgerichtheid communicatief vaardig Topdesk probleemoplossend vermogen ICT Microsoft App-V ITIL functioneel applicatiebeheer Centric applicaties Exchange Ivanti Workspace Control Servicedesk technisch ICT beheer Citrix Xenapp VMware ESX

Beroep

Deze vacature is ingedeeld in de beroepsgroep: servicedesk medewerker. Vind meer informatie en vacatures binnen deze groep via:

servicedesk medewerker

Gerelateerde vacatures