Medewerker It Servicedesk

gemeente Zoetermeer

Samenvatting

De Gemeente Zoetermeer is op zoek naar een enthousiaste Medewerker IT Servicedesk die zich wil ontwikkelen binnen een team dat zich richt op het optimaliseren van IT-middelen voor de organisatie. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van collega's bij IT-vragen en -problemen, met als doel het verminderen van meldingen en het bieden van blijvende oplossingen. Je werkt met het registratiesysteem Topdesk en hebt de mogelijkheid om samen te werken met IT-specialisten om meer te leren over complexe IT-processen.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van collega's bij IT-vragen, zoals inlogproblemen en gebruik van hardware/software.
• Begeleiden van nieuwe medewerkers bij het opstarten van hun IT-apparatuur.
• Beheren van meldingen en prioriteiten via het systeem Topdesk.
• Samenwerken met IT-specialisten om kennis te delen en complexe problemen op te lossen.
• Actief bijdragen aan het verminderen van terugkerende IT-problemen.

Vereisten

• Mbo werk- en denkniveau.
• Relevante kennis van hardware (werkplek) en software, waaronder Windows 11, Intune, Entra ID en Topdesk.
• Goede communicatieve vaardigheden, met het vermogen om complexe IT-problemen begrijpelijk uit te leggen aan niet-technische collega's.
• Luistervaardigheden om de behoeften van collega's te begrijpen en hierop in te spelen.
• Teamspeler die waarde hecht aan gezamenlijk succes en samenwerking.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 6, met een maximum van €3.524.
• Minimaal 32 uur per week.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de functie.
• Flexibele werkplek, zowel op kantoor als thuis, in overleg met het team.

Over Werkgever

De Gemeente Zoetermeer is een organisatie die zich richt op het verbeteren van de dienstverlening aan haar medewerkers en inwoners. Het team Automatisering bestaat uit ongeveer 30 collega’s die gedreven zijn door enthousiasme en passie voor techniek. Er wordt veel waarde gehecht aan samenwerking, kennisdeling en ook aan ontspanning binnen het team, met activiteiten zoals gezamenlijke lunches en uitjes. De organisatie werkt met een generiek functiegebouw en biedt een stimulerende werkomgeving voor professionals in de IT.