Medewerker Ict-Regie

gemeente Dronten

Gemeente Dronten - Medewerker ICT-regie

Jouw uitdaging

Als Medewerker ICT-regie ben je verantwoordelijk voor het regisseren van de ICT-operatie binnen de gemeente Dronten. Je plant en verstrekt (wijzigings)opdrachten met betrekking tot de reguliere ICT-dienstverlening en coördineert de uitvoering daarvan. Je bewaakt de basisdienstverleningsniveaus en coördineert het herstel van de dienstverlening bij incidenten. De ICT-dienstverlening en het beheer van de ICT-infrastructuur zijn uitbesteed aan externe ICT-dienstverleners. Je fungeert als de verbindende schakel tussen de ICT-gebruikers, het interne ServicePunt en externe ICT-dienstverleners, waarbij je zorgt voor een optimale inzet van ICT-diensten en -voorzieningen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Regisseren van de ICT-operatie door het plannen en verstrekken van opdrachten.
• Coördineren van de uitvoering van ICT-dienstverlening en bewaken van de kwaliteit.
• Eerste aanspreekpunt bij onduidelijkheden, vragen of escalaties binnen de gemeente.
• Ondersteunen van het Servicepunt, waar de 1e lijns ondersteuning is belegd.
• Adviseren, ondersteunen en coachen van collega's van het interne ServicePunt.
• Beoordelen en bewaken van maandelijkse servicerapportages van ICT-dienstverleners.
• Beheren van licentie- en dataverbruik en accountbeheer.

Jouw profiel

Je hebt een afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO-niveau en relevante werkervaring. Specifieke vereisten zijn: - Afgeronde opleiding ITIL en/of BiSL, met technische kennis van applicaties, systeemintegraties, databases en netwerken. - Ervaring in ICT-beheer en -ondersteuning, bij voorkeur binnen een gemeentelijke context. - Kennis van gebruikersondersteuning, wijzigingsbeheer en serviceverleningsverzoeken (ITIL Request fulfillment). - Ervaring met ICT-servicemanagement tooling zoals Topdesk. - Proactieve, klantgerichte en flexibele instelling met een professionele uitstraling. - Vermogen om zowel in teamverband als zelfstandig te werken en kwaliteit te leveren. - Goede communicatieve vaardigheden en resultaatgerichte instelling.

Wat wij bieden

• Een rol met impact en ruimte voor werk-privébalans.
• Een arbeidsovereenkomst voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Inschaling in schaal 9 van de Cao Gemeenten, met een maximum van €4.752,-.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het bruto maandsalaris.
• Goede pensioenregeling bij het ABP.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via de Dronten Academie.
• Gratis reizen voor woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en marktconforme reiskostenvergoeding bij autogebruik.
• Diverse voordelen, waaronder sportactiviteiten en een personeelsvereniging.

Het team

Het team Informatie Management ondersteunt de gemeentelijke organisatie op het gebied van fysieke en digitale werkruimte, informatiemanagement, GEO, Data & Business Intelligence, en digitale dienstverlening. Het team is verantwoordelijk voor informatieveiligheid, informatiearchitectuur en de inzet van ICT.

Organisatiecultuur

De gemeente Dronten is een groeiende organisatie met een focus op vakmanschap, verbinding, vertrouwen en vernieuwingskracht. Er is ruimte voor ontwikkeling en feedback, met korte lijnen en een lerende organisatiecultuur. De gemeente streeft naar een sterke samenwerking met inwoners en partners om groei en ontwikkeling te stimuleren.