Medewerker Debiteuren

Samenvatting

Als Medewerker Debiteuren bij de gemeente Den Haag ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners bij het terugvorderen en invorderen van openstaande vorderingen. Je werkt binnen een team dat zich richt op schuldhulpverlening en biedt inwoners perspectief op een schuldenvrije toekomst. De functie vereist een actieve bijdrage aan de invorderings- en aflossingsprocessen, waarbij je samenwerkt met collega's en de juiste informatie verzamelt en interpreteert.

Verantwoordelijkheden

• Onderzoeken van aflossingsmogelijkheden bij openstaande vorderingen.
• Telefonisch contact met inwoners om hun financiële situaties te verduidelijken.
• Informatie verzamelen en interpreteren in systemen zoals Socrates, Hermes en Suwinet.
• Begeleiden van inwoners naar een haalbaar en vrijwillig aflossingstraject.
• Monitoren van afspraken en ondersteunen bij de afhandeling van dossiers.
• Uitvoeren van diverse ondersteunende werkzaamheden voor collega's binnen het kernteam.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau (niveau 4).
• Ervaring met wet- en regelgeving is een pré.
• Kennis van interne administratiesystemen zoals Socrates, Hermes en Suwinet.
• Goede beheersing van Excel.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden, inclusief motiverende gespreksvoering.
• Vermogen om in te spelen op de individuele omstandigheden van inwoners en maatwerk te leveren.

Arbeidsvoorwaarden

• Een betekenisvolle functie binnen een betrokken team.
• Een werkweek van 36 uur met een salaris tussen € 2.840,- en € 4.015,- bruto per maand (schaal 7).
• Een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor 12 maanden, met behoud van arbeidsrechten bij een eerdere overeenkomst voor onbepaalde tijd.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris, te gebruiken voor extra verlof of salaris.
• Mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen.
• Flexibiliteit om feestdagen te ruilen voor andere dagen.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Benodigde voorzieningen zoals een laptop en telefoon.
• Deelname aan het ABP-pensioenfonds met een gunstige regeling en bijdrage aan ziektekostenverzekering.

Over Werkgever

De afdeling Debiteuren & Zelfstandigen van de gemeente Den Haag is verantwoordelijk voor de juiste inning van vorderingen en het onderzoeken van mogelijkheden voor inwoners. Het doel is om burgers een perspectief te bieden op een schuldenvrije toekomst. De gemeente streeft ernaar een veilige en inclusieve werkomgeving te creëren, waar ruimte is voor verschillende meningen en perspectieven.