Medewerker Civiele Incasso

Samenvatting

Als Medewerker Civiele Incasso bij de gemeente Den Haag ben je verantwoordelijk voor het sociaal verantwoord incasseren van openstaande vorderingen binnen het civielrechtelijke incassotraject. Je combineert wet- en regelgeving met een mensgerichte aanpak en zorgt voor een zorgvuldige en rechtmatige invordering. Je werkt resultaatgericht en houdt daarbij het maatschappelijke belang in het oog.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van dossiers binnen het minnelijke incassoproces en het maken van duidelijke afspraken over betalingsregelingen.
• Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met debiteuren en andere betrokken partijen.
• Opstellen van ambtelijke documenten, zoals dwangbevelen, waar nodig.
• Correct toepassen van wet- en regelgeving en zorgen voor een nauwkeurige administratieve afhandeling.
• Adviseren van interne opdrachtgevers en signaleren van kansen voor procesverbetering.

Vereisten

• Minimaal een havo- of mbo-4 diploma.
• Aantoonbare kennis en/of ervaring in civielrechtelijke incasso.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Nauwkeurigheid, stressbestendigheid en professioneel omgaan met weerstand.
• Vermogen om empathie en vastberadenheid te combineren in gesprekken met debiteuren.
• Doelgericht en oplossingsgericht, met een goede visie op zaken en bereidheid om bij te dragen aan teamverbeteringen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een salaris tussen €2.875,- en €4.065,- bruto per maand (schaal 7, per 1 juli 2026).
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging.
• Een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop het salaris.
• Mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen en feestdagen te ruilen.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Flexibiliteit in werkplek, met voorzieningen zoals laptop en telefoon.

Over Werkgever

De sector Belastingzaken onder de Dienst Publiekszaken van de gemeente Den Haag is verantwoordelijk voor de sociaal-maatschappelijk verantwoorde incasso van gemeentelijke belastingaanslagen en civiele incasso. Het team Bijzondere Invordering, waar de functie deel van uitmaakt, bestaat uit vijf professionals die samenwerken in een collegiale sfeer. De organisatie is bezig met een reorganisatie om de afdelingen verder te verbeteren, wat toekomstige invloed kan hebben op taken en inschaling.