Medewerker Balie En Servicepunt

Veiligheidsregio Fryslân

Samenvatting

De Veiligheidsregio Fryslân is op zoek naar een Medewerker balie en servicepunt voor 24 uur per week in Leeuwarden. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en interne collega’s, en ben je verantwoordelijk voor diverse frontoffice werkzaamheden en facilitaire vragen. Je werkt binnen een zelfsturend team en draagt bij aan de verbetering van de dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

Als Medewerker balie en servicepunt ben je verantwoordelijk voor: - Het verwelkomen van bezoekers en het verbinden met de juiste interne collega’s. - Het prioriteren van werkzaamheden en het oppakken van incidenten in interne systemen. - Het uitvoeren van frontoffice taken, zoals het afhandelen van telefoon- en e-mailverkeer. - Het beheren van bezoekerspassen en ondersteunen bij administratieve en facilitaire werkzaamheden. - Het evalueren en verbeteren van bestaande dienstverlening en procedures. - Het fungeren als aanspreekpunt voor facilitaire services en huisvestingsvragen.

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende vaardigheden en opleidingen vereist: - Een relevante opleiding op mbo-niveau 4. - Recente ervaring in een vergelijkbare functie. - Ervaring met Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint) en registratieprogramma’s. - Kennis van TOPdesk is een pré, evenals passieve beheersing van de Friese taal. - Proactieve, flexibele en gastvrije houding met de mogelijkheid om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

Arbeidsvoorwaarden

De arbeidsvoorwaarden omvatten: - Een bruto maandsalaris tot €3.500,- op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring. - Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 18,63% van het brutosalaris, dat gebruikt kan worden voor extra verlof of andere persoonlijke wensen. - Een aanstelling voor een jaar met kans op een vaste aanstelling. - Flexibele werktijden, reiskostenvergoeding, laptop en mobiele telefoon, een gunstig pensioenfonds, en korting op diverse verzekeringen.

Over Werkgever

Veiligheidsregio Fryslân is een energieke overheidsorganisatie die zich richt op het waarborgen van veiligheid en gezondheid voor de inwoners van Fryslân. De organisatie omvat onder andere de brandweer, GGD en crisisbeheersing, en streeft ernaar incidenten en schade te voorkomen.