Kwaliteitsmedewerker Inkomen

Samenvatting

De Gemeente Zutphen zoekt een Kwaliteitsmedewerker Inkomen voor 32-36 uur per week. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verbeteren en waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening binnen de Participatiewet. Je werkt nauw samen met het team Inkomen en speelt een sleutelrol in procesverbetering en kwaliteitsborging.

Verantwoordelijkheden

• Verzamelen, analyseren en rapporteren van gegevens ter evaluatie van de dienstverlening.
• Ontwikkelen van meetinstrumenten en indicatoren.
• Beoordelen van werkprocessen en dossiers via 1-op-1 toetsing en steekproeven.
• Uitvoeren van interne audits en voorbereiden van externe controles.
• Opstellen van rapportages met bevindingen en aanbevelingen.
• Geven van juridisch-inhoudelijk advies bij bezwaren.
• Bijdragen aan beleid en vertalen naar uitvoering.
• Opstellen van richtlijnen, werkinstructies en procesbeschrijvingen.
• Borging van naleving van wet- en regelgeving.
• Actief meewerken aan het kwaliteitsplan en de PDCA-cyclus.
• Geven van trainingen en instructies aan collega's.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen het sociaal domein, bij voorkeur met de Participatiewet.
• Kennis van wet- en regelgeving en actuele kennis.
• Sterke analytische vaardigheden en vermogen om complexe informatie te vereenvoudigen.
• Initiatief nemen en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Goede communicatieve vaardigheden en vermogen om collega’s te ondersteunen in hun ontwikkeling.
• Flexibiliteit en het vermogen om tussen verschillende werkzaamheden te schakelen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tussen €3.524 en €5.554 op basis van een 36-urige werkweek.
• Tijdelijke arbeidsovereenkomst met uitzicht op een vast contract.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• 100% reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer en €0,15 kilometervergoeding voor eigen vervoer.
• Laptop en telefoon.
• Mogelijkheid tot thuiswerken met een vergoeding van €3 per thuiswerkdag.
• Toegang tot opleidingsaanbod via de Zutphen Academie.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof en pensioenregeling via ABP.

Over Werkgever

De Gemeente Zutphen is een betrokken en creatieve organisatie die zich richt op goede dienstverlening aan de inwoners. De gemeente waardeert diversiteit en inclusie en biedt een inspirerende werkomgeving. Medewerkers worden aangemoedigd om initiatief te nemen en samen te werken aan de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening. Zutphen is trots op zijn historische binnenstad en streeft naar een positieve impact op de samenleving.