Klantregisseur Geldplein

gemeente Rotterdam

Samenvatting

Als Klantregisseur Schuldhulpverlening bij de gemeente Rotterdam ondersteun je Rotterdammers met financiële zorgen. Je werkt klantgericht en integraal samen met een team van specialisten, waaronder schuldbemiddelaars en budgetconsulenten. Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van cliënten naar een financieel stabiele toekomst, waarbij je als aanspreekpunt fungeert gedurende het traject. Je voert intake- en evaluatiegesprekken, stelt plannen van aanpak op en monitort de voortgang van de dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Begeleiden van Rotterdammers met financiële problemen naar een financieel redzame toekomst.
• Voeren van intake- en evaluatiegesprekken met cliënten.
• Opstellen van een plan van aanpak in samenwerking met collega's uit het integrale team.
• Doorverwijzen naar andere specialisten indien nodig, zoals schuldbemiddelaars of budgetconsulenten.
• Monitoren van de voortgang van de trajecten en waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening.
• Rapporteren en documenteren van de voortgang per ondersteuningstraject.
• Deelnemen aan netwerken en overleggen in de wijk, en fungeren als ambassadeur voor de organisatie.
• Evalueren van de noodzaak voor nazorg aan het einde van een traject.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een relevant diploma.
• Enkele jaren ervaring in het sociale domein, met kennis van de Rotterdamse sociale kaart.
• Ervaring met face-to-face klantcontact in het sociale domein.
• Vaardigheden in relevante gesprektechnieken, zoals motiverende gespreksvoering.
• Kennis van schuldenproblematiek en sociale voorzieningen (uitkeringen, verzekeringen, toeslagen).
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om integraal samen te werken met teamleden.
• Ordelijk en detailgericht, met een focus op het behouden van overzicht.
• Proactieve houding en het vermogen om maatwerk te leveren aan cliënten.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3426 en € 4908 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en functie-invulling.
• Flexibel in te richten werktijden en de mogelijkheid om thuis of op locatie te werken.
• 17,05% keuzebudget bovenop het salaris voor extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, en andere voordelen.
• Optimale thuiswerkfaciliteiten en een OV-mobiliteitskaart voor reiskostenvergoeding.
• Contract voor bepaalde tijd, met mogelijkheid tot omzetting naar onbepaalde tijd.
• Toegang tot een aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede pensioenregeling via ABP.

Over Werkgever

De gemeente Rotterdam biedt een dynamische werkomgeving waarin diversiteit en inclusie centraal staan. Werken voor Rotterdam betekent bijdragen aan de kwaliteit van leven van de inwoners en het ondersteunen van hen in hun ontwikkeling. De organisatie moedigt medewerkers aan om hun ideeën te realiseren en biedt ruimte voor persoonlijke groei. Rotterdam daagt je uit en biedt de mogelijkheid om samen met betrokken collega’s een positieve impact te maken in de stad.