Klantbegeleider Bijzondere Doelgroepen

gemeente Amsterdam

Samenvatting

De functie van Klantbegeleider Bijzondere Doelgroepen richt zich op het ondersteunen van kwetsbare Amsterdammers, zoals dak- en thuislozen, bij hun ontwikkeling naar zelfredzaamheid. De rol omvat het beoordelen van uitkeringsaanvragen, begeleiding naar werk en participatie, en het bieden van maatwerkoplossingen. De klantbegeleider is verantwoordelijk voor een caseload en fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over inkomen, werk, scholing en re-integratie. Proactieve benadering en samenwerking met interne en externe partners zijn essentieel.

Verantwoordelijkheden

• Beoordelen van recht op uitkeringen en verwerken van aanvragen en wijzigingen.
• Voeren van motiverende gesprekken om klantprofielen op te stellen.
• Opstellen en bewaken van heldere afspraken met klanten en ketenpartners.
• Invoeren van maatregelen bij niet-naleving van afspraken.
• Volgen van ontwikkelingen in de klantsituaties en bijsturen waar nodig.
• Samenwerken met collega's en externe partners om integrale hulp te bieden.

Vereisten

• Minimaal één jaar relevante werkervaring op het gebied van rechtmatigheid.
• Minimaal één jaar ervaring met het systeem Socrates.
• Affiniteit met dak- en thuislozen.
• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond door een diploma; anders via een assessment.
• Competenties: oordeelsvorming, snelheid van begrip, klantgerichtheid en stressbestendigheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Een brutomaandsalaris van € 3.426,- tot € 4.908,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden, met behoud van onbepaalde tijd indien van toepassing.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via het interne opleidingscentrum.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris.
• Pensioenregeling bij ABP en reiskostenvergoeding.
• Thuiswerkvergoeding en hybride werkmogelijkheden.
• Voorzieningen zoals een mobiele telefoon en laptop.

Over Werkgever

De organisatie richt zich op het begeleiden van de meest kwetsbare Amsterdammers, waaronder dak- en thuislozen. De afdeling Bijzondere Doelgroepen biedt een integraal hulpaanbod dat onder andere bijstandsverlening, budgetbeheer, schuldhulp en begeleiding naar werk omvat. De werkgever streeft naar een diverse en inclusieve werkplek die een afspiegeling is van de Amsterdamse beroepsbevolking, en waardeert verschillen tussen collega's voor betere resultaten.