Klantbegeleider Werk En Participatie

gemeente Amsterdam

Samenvatting

Als Klantbegeleider Werk en Participatie ondersteun je Amsterdammers bij het vinden van werk, scholing, participatie of zorg. Je fungeert als regiehouder gedurende de klantreis en bent het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je werkt nauw samen met collega's van andere afdelingen en partners om specialistische kennis en begeleiding in te zetten. De rol vereist sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van Amsterdammers in hun zoektocht naar werk of participatie.
• Fungeren als regiehouder van instroom tot uitstroom en zorgen voor een nauwkeurig klantbeeld.
• Samenwerken met multidisciplinaire teams en partners om effectieve begeleiding te bieden.
• Voeren van motiverende gesprekken met klanten en hen activeren om regie over hun toekomst te nemen.
• Beheren van een eigen werkvoorraad en meerdere dossiers tegelijk.
• Deelnemen aan teamoverleggen en intervisies om kennis en ervaringen te delen.
• Bijhouden van administratie en rapportages van klantgesprekken en voortgang.

Vereisten

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Ten minste 2 jaar ervaring in het begeleiden van bijstandsgerechtigden naar werk of participatie.
• Ervaring in een regie- en/of begeleidende rol met verschillende belanghebbenden.
• Aantoonbare kennis van wet- en regelgeving rondom de participatiewet.
• Competenties:
• Oordeelsvorming: in staat om weloverwogen beslissingen te nemen op basis van informatie en analyse.
• Snelheid van begrip: kan zich snel oriënteren in nieuwe situaties.
• Klantgerichtheid: speelt in op de wensen van de klant en motiveert hen.
• Resultaatgerichtheid: maakt plannen van aanpak en bewaakt de voortgang.

Arbeidsvoorwaarden

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.489,- en € 4.998,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, met behoud van bestaande contracten voor huidige medewerkers.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via het interne opleidingscentrum.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris voor extra pensioenopbouw of verlofdagen.
• Pensioenregeling via ABP, met 70% van de premie betaald door de werkgever.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en thuiswerkvergoeding.
• Maandelijkse bijdrage in ziektekostenverzekering, en verstrekking van een mobiele telefoon en laptop.

Over Werkgever

De organisatie streeft ernaar een goede werkgever te zijn die diversiteit waardeert en een personeelsbestand nastreeft dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Het team Werk en Participatie ondersteunt mensen die moeite hebben om zelfstandig aan het werk te komen, met als doel de uitstroom naar regulier werk zonder inkomensondersteuning.