Klantbegeleider

gemeente Amsterdam

Samenvatting

De rol van Klantbegeleider Gezinsmigranten richt zich op het ondersteunen van gezinsmigranten tijdens hun inburgeringstraject in Amsterdam. Dit houdt in dat je hen informeert over het inburgeringstraject, de voortgang monitort en hen begeleidt bij het behalen van verplichte onderdelen zoals de Module Arbeidsmarkt en Participatie (MAP) en het Participatie Inburgeringstraject (PVT). Je werkt in een divers en betrokken team dat zich richt op inclusie en samenwerking.

Verantwoordelijkheden

• Voeren van intake- en voortgangsgesprekken met gezinsmigranten (gemiddeld 8 per week).
• Opstellen van een 'Persoonlijk Plan Inburgering en Participatie' (PIP) binnen 10 weken.
• Bepalen van de meest geschikte leerroute voor het inburgeringstraject en bewaken van het afgesproken traject.
• Stimuleren en monitoren van de voortgang van gezinsmigranten.
• Registreren van contactmomenten en acties in het klantvolgsysteem en DUO-portaal.
• Onderhouden van contacten met interne en externe partners, zoals taalscholen en buurtteams.
• Actief deelnemen aan werkgroepen ter verbetering van het inburgeringsproces.

Vereisten

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal twee jaar werkervaring in een begeleidende of regiefunctie.
• Ervaring met het organiseren en plannen van eigen werk en het beheren van een caseload.
• Ervaring met registreren en rapporteren in digitale systemen.
• Competenties:
• Plannen en organiseren: Efficiënt omgaan met een hoge werkdruk en prioriteiten stellen.
• Leren en groeien: Openstaan voor feedback en zelfontwikkeling.
• Cultuursensitiviteit: Bewustzijn van culturele verschillen en respectvolle communicatie.
• Assertiviteit: Klanten aanspreken op gedrag en afspraken handhaven.
• Resultaatgerichtheid: Gericht op het behalen van resultaten en het stellen van duidelijke doelen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.426,- en € 4.908,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met mogelijkheid tot onbepaalde tijd.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via het interne opleidingscentrum.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris.
• Pensioenregeling via ABP, met 70% vergoeding van de pensioenpremie.
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Hybride werken met de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken.

Over Werkgever

De Gemeente Amsterdam streeft naar een inclusieve werkplek waar diversiteit wordt gewaardeerd en waar medewerkers zich gezien en gewaardeerd voelen. De afdeling Werk, Participatie en Inkomen (WPI) heeft als doel om elke Amsterdammer te laten participeren in de samenleving. Binnen de afdeling Inburgering & Taal werk je in een gepassioneerd team dat zich richt op gezinsmigranten en continu in ontwikkeling is. De organisatie biedt ruimte voor inbreng en stimuleert een dynamische werkomgeving.