Klantadviseur

gemeente Bronckhorst

Samenvatting

De gemeente Bronckhorst is op zoek naar een Klantadviseur die als eerste aanspreekpunt fungeert voor inwoners, bedrijven en organisaties. Deze rol omvat het beantwoorden van uiteenlopende vragen via telefoon en online kanalen, en het werken aan de balie van het gemeentehuis. De functie biedt de mogelijkheid om generalistisch te werken binnen een klantgerichte organisatie.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en organisaties.
• Beantwoorden van vragen over producten en diensten via telefoon, WhatsApp, Facebook en X.
• Werken aan de balie van het gemeentehuis, waaronder het uitreiken van identiteitsdocumenten en het helpen van bezoekers.
• Samenwerken met collega's van Burgerzaken en andere afdelingen om een optimale dienstverlening te waarborgen.

Vereisten

• Aantoonbaar mbo+ werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantcontactcentrum, telefonische dienstverlening of een andere dienstverlenende functie.
• Klantgerichte houding en positieve energie.
• Beschikbaarheid voor 20 uur per week, met de verplichting om op vrijdagen te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.434 en €3.831 bruto per maand, afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring.
• Tijdelijk dienstverband van 20 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer en een thuiswerkvergoeding van €3,00 per dag.
• Pensioenopbouw bij het ABP en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via het leerprogramma "Bronckhorst Leert Door".
• Lidmaatschap van de personeelsvereniging.

Over Werkgever

De gemeente Bronckhorst is een moderne plattelandsgemeente in de Achterhoek, bekend om zijn natuurschoon en rijke verenigingsleven. De organisatie is gericht op klantgerichtheid en samenwerking, en biedt een open en dynamische werkomgeving.