Functioneel Beheerder Mdt Burgerzaken

Samenvatting

Als Functioneel Beheerder MDT Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van applicaties en processen binnen de gemeente Den Haag, met de focus op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners. Je fungeert als schakel tussen gebruikers, leveranciers en informatievoorziening, waarbij je aandacht hebt voor SaaS-dienstverlening, regievoering en impactanalyses. De rol vereist een proactieve houding en samenwerking binnen een dynamische omgeving die zich richt op digitale dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Adviseren van de business over het gebruik en beheer van applicaties.
• Regie voeren op SaaS-dienstverleners en externe leveranciers.
• Analyseren van wijzigingen en hun impact op processen, gebruikers en bedrijfsvoering.
• Ondersteunen van gebruikers en oplossen van complexe functionele vraagstukken.
• Uitvoeren van acceptatietesten en opstellen van testscripts.
• Signaleren en oplossen van knelpunten in processen en systemen.
• Bewaken van privacy-, security- en compliance-eisen (BIO, NIS, ISMS).
• Bijdragen aan de implementatie van nieuwe functionaliteiten en releases.
• Deelnemen aan Agile/Scrum-teams en bijdragen aan continue verbetering.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Meerdere jaren ervaring als functioneel beheerder, informatiemedewerker of in een vergelijkbare functie.
• Kennis van gemeentelijke processen, bij voorkeur binnen Burgerzaken.
• Ervaring met SaaS-dienstverlening, leveranciersmanagement en acceptatietesten.
• Kennis van privacy en informatiebeveiliging, inclusief relevante kaders zoals BIO, NIS en ISMS.
• Ervaring met Agile/Scrum werken en kennis van BiSL en ITIL.
• Basiskennis van infrastructuur, netwerken en bij voorkeur SQL.
• Affiniteit met Low-Code- en No-Code-platformen.
• Proactieve, nauwkeurige en resultaatgerichte werkhouding.
• Vermogen om draagvlak te creëren en goed samen te werken, met bereidheid om regelmatig op locatie te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 32 tot 36-urige werkweek met een salaris tussen €3.824,- en €5.624,- per maand (schaal 10).
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging of onbepaalde tijd.
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris.
• Mogelijkheid tot compensatieverlof en ruilen van feestdagen.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Deelname aan het ABP-pensioenfonds met een gunstige regeling.
• Voorzieningen zoals laptop en telefoon, met flexibiliteit in werkplek.

Over Werkgever

De gemeente Den Haag streeft naar een optimale dienstverlening en zoekt uitbreiding voor het MDT Burgerzaken, dat bestaat uit 8 Functioneel Beheerders. Het team maakt deel uit van Informatie & Automatisering (I&A) en ondersteunt de informatievoorziening voor processen binnen Burgerzaken. De organisatie is bezig met de modernisering van het applicatielandschap en legt de nadruk op SaaS-oplossingen en digitale dienstverlening. Samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling zijn belangrijke waarden binnen het team, dat zich inzet voor betrouwbare en moderne dienstverlening aan inwoners.