Allround Medewerker Publiekszaken

Samenvatting

Als Allround Medewerker Publiekszaken bij de gemeente Moerdijk ben je het klantvriendelijke gezicht van het KlantContactCentrum (KCC). Je hebt contact met inwoners via de balie, telefoon en social media. Je taken zijn divers en omvatten het verstrekken van informatie, het beoordelen van aanvragen en het bieden van ondersteuning bij reisdocumenten en andere gemeentelijke diensten. Je werkt op vaste dagen met een vastgesteld rooster, inclusief avondopenstelling.

Verantwoordelijkheden

• Verlenen van informatie en ondersteuning aan inwoners aan de balie, via telefoon en social media.
• Beoordelen van aanvragen voor ontheffingen en startersleningen.
• Omgaan met regelgeving, privacy en identiteitsvaststelling.
• Actief bijdragen aan de verbetering van de dienstverlening.
• Multitasken en inspelen op de behoeften van inwoners, zowel fysiek als digitaal.

Vereisten

• Afgeronde opleiding op MBO+ niveau.
• Modules binnen het diplomastelsel Burgerzaken succesvol afgerond of bereid om deze te leren.
• Enkele jaren ervaring binnen publiekszaken is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden, ook met diverse nationaliteiten.
• Stressbestendig, flexibel en in staat om te multitasken.
• Sterke digitale vaardigheden en oplossingsgericht.
• Teamspeler met affiniteit voor de verschillende diensten binnen Publiekszaken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 3831 bij een werkweek van 36 uur (schaal 7).
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het bruto jaarsalaris, voor extra inkomen of meer verlof.
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling via de Moerdijk Academie of externe opleidingen.
• Regeling Lease-a-Bike, vergoeding voor woon-werkverkeer, bijdrage in ziektekosten en een collectieve gedeeltelijke arbeidsongeschiktheidsverzekering.

Over Werkgever

De gemeente Moerdijk is ambitieus en dynamisch, met een focus op samenwerking en vertrouwen. Er wordt veel waarde gehecht aan een veilige werkomgeving en het welzijn van de inwoners. De organisatie is voortdurend in beweging en stimuleert medewerkers om bij te dragen aan de ontwikkeling van de regio.