Administratief Medewerker Schuldhulpverlening

gemeente Delft

Samenvatting

Als administratief medewerker schuldhulpverlening ondersteun je de financiële winkel binnen het klantcontactcentrum van de gemeente Delft. Je bent verantwoordelijk voor diverse administratieve taken die bijdragen aan het schuldhulpverleningsproces. Je werkt in een team dat zich richt op de uitvoering van de Participatiewet en lokale beleidsvormen, en je speelt een cruciale rol in het verbeteren van de dienstverlening aan burgers.

Verantwoordelijkheden

• Inplannen van intakegesprekken voor schuldhulpverlening.
• Beheren van BKR-registraties.
• Beheren van een gezamenlijke mailbox.
• Digitaliseren en verwerken van post.
• Verdelen van terugbelverzoeken binnen het team.
• Verwerken van gegevens, zoals het verzamelen van informatie voor dossiers.
• Contact opnemen met schuldeisers en het samenstellen van schuldenlijsten.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Enige kennis van het schuldhulpverleningsproces is vereist.
• Goede beheersing van Microsoft Outlook, Excel, SharePoint en MS Teams.
• Sterke communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Persoonlijke eigenschappen: nauwkeurig, stressbestendig, digitaal vaardig, en in staat om overzicht te houden en goed te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

Arbeidsvoorwaarden

• Een jaarcontract met de mogelijkheid tot een vaste aanstelling bij wederzijdse tevredenheid.
• Salaris tussen € 2.483,00 en € 3.595,00 per maand op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Per 1 oktober 2023 komt er een salarisverhoging van 1,85% vanwege CAO-afspraken.
• Een werkweek van 32-36 uur.
• 144 vakantie-uren (op basis van 36 uur) plus 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren.
• Een Individueel Keuze Budget van 17,05%.
• Hybride werkmogelijkheden en een focus op een goede werk-privébalans.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen de functie.

Over Werkgever

De gemeente Delft is een innovatieve organisatie die zich richt op het verbeteren van de dienstverlening aan haar burgers. Het team van de financiële winkel bestaat uit diverse professionals, waaronder schuldhulpverleners en administratief medewerkers, die samenwerken om de effectiviteit van de dienstverlening te verhogen. De organisatie waardeert diversiteit en streeft naar een open en prettige werksfeer. Delft zelf is een stad met een rijke historie en een sterke focus op innovatie, wat het een inspirerende werkomgeving maakt.