Trajectbegeleider Schuldhulpverlening Crisis

Samenvatting

Als Trajectbegeleider Schuldhulpverlening Crisis bij de Gemeente Utrecht bied je directe ondersteuning aan inwoners die in financiële nood verkeren, met als doel huisuitzettingen en afsluitingen van gas, water en licht te voorkomen. Je werkt in een dynamische omgeving en bent verantwoordelijk voor het beheren van een eigen caseload, het voeren van gesprekken met inwoners, en het opstellen van plannen van aanpak in samenwerking met diverse externe partijen.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van een eigen caseload van inwoners met schulden.
• Voeren van gesprekken met inwoners om hun situatie te begrijpen en te beoordelen.
• Opstellen van een plan van aanpak voor crisissituaties.
• Samenwerken met externe partijen zoals woningcorporaties, buurtteams en energieleveranciers.
• Zorgen voor een goede overdracht naar verdere hulpverlening, zowel intern als extern, bijvoorbeeld naar bewindvoerders of schulddienstverlening voor ondernemers.

Vereisten

• Werkervaring binnen de schuldhulpverlening en kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (WGS) en de Faillissementswet.
• Hbo werk- en denkniveau.
• Competenties zoals:
• Samenwerken en zelfstandigheid: Flexibel schakelen tussen zelfstandig en teamwerk.
• Klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen: Inzicht in de behoeften van inwoners en complexe vraagstukken als uitdagingen zien.
• Empathie: Aandachtig luisteren en begripvol communiceren, ook bij het overbrengen van moeilijke boodschappen.
• Nauwkeurigheid en analytisch vermogen: Zorgvuldig rapporteren en administratief werken.
• Flexibiliteit en proactief handelen: Snel schakelen bij urgente vragen en overzicht behouden onder druk.

Arbeidsvoorwaarden

• Een werkweek van 32 tot 36 uur met een bruto maandsalaris tussen de € 3426,- en € 4908,- op basis van 36 uur (schaal 9), afhankelijk van ervaring.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris, voor het aanpassen van arbeidsvoorwaarden naar eigen wensen.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van een jaar, met de mogelijkheid voor interne kandidaten om de functie als klus in te vullen.
• Hybride werkmogelijkheden, met een goede thuiswerkplek en thuiswerkvergoeding.

Over Werkgever

De Gemeente Utrecht streeft naar een inclusieve organisatie die diversiteit als kracht ziet voor betere resultaten. Het team Crisis, onderdeel van Schuldhulpverlening, bestaat uit negen medewerkers en richt zich op het voorkomen van woningontruimingen en afsluitingen van energie. De afdeling Werk en Inkomen ondersteunt inwoners met financiële problemen en bevordert hun zelfstandigheid. De gemeente biedt een omgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en bijdragen aan de leefbaarheid en sociale samenhang in de stad.