Teamleider Dienstverlening

Samenvatting

Als Teamleider Dienstverlening bij de Gemeente Enschede ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de teams Ontvangst en Stadsarchief. Je hebt een directe invloed op de dienstverlening aan inwoners en collega's, waarbij je ruimte krijgt om teams te ontwikkelen en te bouwen aan een professionele werkomgeving. Je werkt op het snijvlak van gastvrije ontvangst en betrouwbare dienstverlening, met aandacht voor de geschiedenis van Enschede.

Verantwoordelijkheden

• Aansturen van de teams Ontvangst en Stadsarchief, met focus op een veilige en open werkomgeving.
• Coaching van medewerkers op talenten en stimuleren van duurzame inzetbaarheid.
• Aanbrengen van structuur, duidelijke rollen en prioriteiten, en beleggen van verantwoordelijkheden in de organisatie.
• Vertalen van organisatiebrede ontwikkelingen naar concrete verbeteringen in de teams.
• Actief verbinden binnen en buiten de teams, en handelen vanuit het belang van de gemeentelijke organisatie.
• Integraal verantwoordelijk voor bedrijfsvoering, inclusief personeelsmanagement, planning, budgetten en kwaliteit.
• Sturen van verander- en verbetertrajecten voor toekomstbestendige dienstverlening.

Vereisten

• Hbo of wo werk- en denkniveau.
• Meerdere jaren aantoonbare leidinggevende ervaring van een groot team.
• Ervaring met coaching en ontwikkeling van medewerkers.
• Kennis van organisatieontwikkeling en veranderprocessen.
• Affiniteit met dienstverlening en werken in een bestuurlijke omgeving.
• Ervaring met procesverbetering, bij voorkeur vanuit Lean werken, is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris in schaal 11 tussen € 4.465,- en € 6.343,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutojaarsalaris, inzetbaar voor verlofdagen, opleidingen of verduurzaming van de woning.
• Ondersteuning van opleidingswensen via de Enschede Academie of Twentse Kracht.
• Duurzame vervoersmiddelen voor werkgerelateerde reizen.
• Goede pensioenregeling en carrièrekansen met doorgroeimogelijkheden.
• In eerste instantie een contract van een jaar, met de intentie tot een contract voor onbepaalde tijd.

Over Werkgever

De Gemeente Enschede is een ambitieuze stad die zorgt voor basisdienstverlening en -registraties voor inwoners en overheid gerelateerde organisaties. Het cluster Dienstverlening bestaat uit drie afdelingen (Burgerzaken, Basisregistraties en KCC) met ongeveer 265 medewerkers. De teams werken vanuit vertrouwen en persoonlijke aandacht, met als doel toegankelijke, betrouwbare en gastvrije dienstverlening te bieden aan inwoners, bezoekers en collega's.