Servicedesk Medewerker Ict

gemeente Krimpenerwaard

Samenvatting

De gemeente Krimpenerwaard is op zoek naar een Servicedesk medewerker ICT voor 36 uur per week. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van collega's bij ICT-vragen en -problemen. Je biedt oplossingen en zorgt ervoor dat de interne klanten zonder ICT-problemen kunnen blijven werken. Je maakt deel uit van het team Informatiemanagement, dat bestaat uit 27 medewerkers en verantwoordelijk is voor advisering, informatisering beleid, projectleiding, en het beheer van applicaties en netwerken.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van ICT-vragen en oplossen van problemen van interne klanten.
• Bewaken van de voortgang van meldingen en terugkoppelen van de status naar de interne klant.
• Ondersteunen van systeembeheerders met eerstelijns werkzaamheden, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Doorverwijzen van complexe problemen naar de juiste afdeling indien nodig.

Vereisten

• Minimaal MBO4-niveau en technische onderlegdheid.
• Bij voorkeur enkele jaren relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van en ervaring met Topdesk is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Klantgericht, communicatief vaardig, stressbestendig en inlevingsvermogen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 4.244 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (functieschaal 8).
• Thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding, laptop en iPhone.
• Ondersteuning bij het inrichten van een thuiswerkplek.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het bruto maandsalaris, dat kan worden gebruikt voor extra verlof of opleidingen.
• Flexibele werk- en werktijden.
• Toegang tot een intern ontwikkelingspakket (Vitamine L).

Over Werkgever

De gemeente Krimpenerwaard is een middelgrote gemeente in het Groene Hart, met elf unieke dorpen en steden en ongeveer 58.000 inwoners. Het team Informatiemanagement werkt dienstverlenend aan de gehele organisatie en bestaat uit diverse professionals die zich bezighouden met informatisering, projectleiding en functioneel beheer.