Medewerker Servicepunt

gemeente Lansingerland

Samenvatting

Als Medewerker Servicepunt ben je het representatieve aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers, waarbij je bijdraagt aan een goede dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen van bezoekers, het behandelen van aanvragen en het optimaliseren van de serviceprocessen. Je werkt samen met collega's en zoekt naar oplossingen, ook wanneer iets niet direct mogelijk is. De focus ligt op het verbeteren van de dienstverlening en het creëren van blije inwoners en trotse medewerkers.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen van bezoekers aan de balie en zorgen voor een warme ontvangst.
• Behandelen van aanvragen zoals reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en Verklaringen Omtrent Gedrag (VOG).
• Doorvoeren van mutaties in de Basisregistratie Persoonsgegevens (BRP).
• Afhandelen van aangiftes van geboorte en overlijden, en het voltrekken van eenvoudige huwelijken en partnerschappen.
• Werken op een mobiel servicepunt.
• Actief bijdragen aan de doorontwikkeling en optimalisatie van de dienstverlening, in samenwerking met collega's.

Vereisten

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Aantoonbare vakdiploma’s op het gebied van Burgerzaken en de ambitie om verdere vakgerichte opleidingen te volgen.
• Ervaring als allround medewerker Burgerzaken binnen een gemeente.
• Flexibiliteit in werkuren, met beschikbaarheid op woensdag, donderdag en vrijdag, en bereidheid om in de avonden of tijdens drukke periodes te werken.
• Ervaring met systemen zoals Zaaksysteem, Portal of Key2Burgerzaken is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden, nauwkeurigheid, zelfstandigheid en teamspirit.
• Proactieve houding en bereidheid om een extra stap te zetten voor inwoners en collega's.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van maximaal €3.908,00 op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en werkervaring.
• Pensioen via het pensioenfonds ABP.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 19,80% van het jaarsalaris, inzetbaar voor extra salaris, vakantiedagen en/of opleidingen.
• Ruim aanbod aan cursus- en opleidingsmogelijkheden.
• Aanvankelijk een arbeidsovereenkomst van 12 maanden, met bij goed functioneren uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.

Over Werkgever

De organisatie streeft naar blije inwoners, trotse medewerkers en een positief imago. Samenwerking en oplossingsgericht denken zijn kernwaarden binnen de organisatie. De focus ligt op het verbeteren van processen en het bieden van uitstekende dienstverlening aan de gemeenschap.