Medewerker Service & Ondersteuning Accounting

gemeente Rotterdam

Samenvatting

Als Medewerker Service & Ondersteuning Accounting ben je het eerste aanspreekpunt voor interne collega’s met financieel-administratieve vragen. Je werkt binnen de Servicedesk Financiën, waar je vragen ontvangt via telefoon, ticketsysteem of fysiek op kantoor, voornamelijk over het concernsysteem Oracle Cloud. Je richt je op het bieden van kwalitatieve ondersteuning en het registreren van vragen om de dienstverlening te verbeteren. Daarnaast krijg je de kans om mee te pionieren in het team, waarbij je bijdraagt aan kennismanagement, communicatie en procesontwikkeling.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van financieel-administratieve vragen van collega’s via verschillende kanalen.
• Registreren van vragen en antwoorden in het ticketsysteem om de dienstverlening te verbeteren.
• Ondersteunen van de afdeling Accounting bij het ontwikkelen van nieuwe processen en kennisborging.
• Bijdragen aan communicatie en PR binnen het team.
• Meewerken aan de onboarding van nieuwe directieleden en het beheer van opleidingen voor Oracle Cloud.

Vereisten

• Afgeronde mbo 4-opleiding of hoger in financieel-administratie, accountancy, bedrijfsadministratie of een vergelijkbare richting.
• Minimaal één jaar relevante werkervaring in een overheidsomgeving.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met telefonisch klantcontact en affiniteit met systemen en procesondersteuning.
• Sterke communicatieve vaardigheden, resultaatgerichtheid en een dienstverlenende instelling.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.805 en € 3.980 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis of op locatie te werken.
• 17,05% keuzebudget voor extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, of andere voordelen.
• Thuiswerkvergoeding en optimale (thuis)werkfaciliteiten.
• Contract voor bepaalde tijd met de mogelijkheid tot omzetting naar onbepaalde tijd.
• OV-mobiliteitskaart voor 100% vergoeding van reiskosten en vergoedingen voor andere vervoersmiddelen.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP pensioenregeling met een bijdrage van de gemeente.

Over Werkgever

De gemeente Rotterdam is een dynamische werkgever die diversiteit en inclusie hoog in het vaandel heeft staan. De organisatie biedt medewerkers de vrijheid en verantwoordelijkheid om ideeën te realiseren en stimuleert persoonlijke groei. Met een focus op samenwerking en innovatie, daagt Rotterdam zijn medewerkers uit om bij te dragen aan de ontwikkeling van de stad en de organisatie.