Medewerker Rijswijks Contactcentrum

gemeente Rijswijk

Samenvatting

Als Medewerker van het Rijswijks Contactcentrum ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Rijswijk. Je biedt hen vriendelijke en deskundige ondersteuning, luistert naar hun vragen en streeft naar de best mogelijke service. Je werkt in een enthousiast team dat zich richt op het verbeteren van de dienstverlening aan de inwoners, waarbij maatschappelijke ontwikkelingen en digitalisering een belangrijke rol spelen.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor inwoners en hen vriendelijk te woord staan.
• Luisteren naar vragen van inwoners en deze helder omschrijven.
• Oplossingsgericht werken en samen met het team zoeken naar verbeteringen in de dienstverlening.
• Bijdragen aan de groei en ontwikkeling van het team binnen een dynamische omgeving.
• Delen van verfrissende ideeën en actief deelnemen aan teamoverleggen.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde mbo4-opleiding.
• Relevante werkervaring, bij voorkeur in een vergelijkbare functie.
• Uitstekende digitale vaardigheden en communicatieve vaardigheden.
• Klantgericht, oplossingsgericht en integer.
• Proactieve houding en flexibiliteit in inzetbaarheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie voor 24-36 uur per week.
• Bruto maandsalaris van maximaal € 3.908,- (op basis van 36 uur per week), overeenkomstig functieschaal 7.
• Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Vitaliteitsbudget en individueel keuzebudget voor persoonlijke doelen.
• Flexibiliteit in werkplek en werktijden.

Over Werkgever

De gemeente Rijswijk groeit en ontwikkelt zich continu, met een toenemend aantal inwoners en een breder dienstenpakket. De organisatie stimuleert een inclusieve werkcultuur en biedt ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Medewerkers worden aangemoedigd om hun ideeën en kennis in te brengen om bij te dragen aan de voortdurende verbetering van de dienstverlening.