Medewerker Rcc

gemeente Rijswijk

Samenvatting

Als Medewerker van het Rijswijks Contact Centrum (RCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Rijswijk. Je biedt vriendelijke en deskundige service, luistert naar vragen en zoekt naar oplossingen. Je werkt in een team dat zich richt op het verbeteren van de dienstverlening, waarbij maatschappelijke ontwikkelingen en digitalisering een belangrijke rol spelen. Je bent verantwoordelijk voor het achterhalen van klantvragen en het delen van ideeën ter verbetering van de service.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners en hen vriendelijk te woord staan.
• Luisteren naar vragen en zorgen van inwoners en deze helder omschrijven.
• Actief zoeken naar oplossingen en verbeteringen in de dienstverlening.
• Samenwerken met teamleden om de kwaliteit van de service te waarborgen.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van het team en de organisatie.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde mbo4-opleiding.
• Relevante werkervaring, bij voorkeur in een soortgelijke functie binnen een gemeente.
• Uitstekende digitale en communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte, oplossingsgerichte en integere houding.
• Proactieve instelling en flexibiliteit in inzetbaarheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Ontwikkelmogelijkheden binnen een ambitieuze gemeente.
• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken.
• Een informele werksfeer met een collegiaal team.
• Een bruto maandsalaris van maximaal €3.784,00 (afhankelijk van ervaring en opleiding) op basis van 36 uur per week, overeenkomstig functieschaal 7.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Vitaliteitsbudget en individueel keuzebudget voor persoonlijke doelen.
• Een iPhone en laptop in bruikleen voor werkgerelateerde doeleinden.

Over Werkgever

Gemeente Rijswijk is een groeiende gemeente met grootstedelijke uitdagingen, waar 60.000 inwoners en bezoekers prettig kunnen wonen, werken en meedoen. De organisatie streeft naar inclusiviteit en verwelkomt nieuwe medewerkers met een introductieprogramma en rondleidingen. De gemeente is gericht op continue ontwikkeling en waardeert de inbreng van ideeën en kennis van haar medewerkers.