Medewerker Publiekszaken

gemeente Middelburg

Samenvatting

De Gemeente Middelburg is op zoek naar een Medewerker Publiekszaken voor 32-36 uur per week. De rol richt zich op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners, ondernemers en collega's. De medewerker fungeert als vraagbaak en vertegenwoordigt de gemeente in klantcontacten, waarbij nauwkeurigheid en kennis van regelgeving essentieel zijn.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen en afhandelen van klantvragen over reisdocumenten, rijbewijzen, parkeervergunningen, uittreksels en verloren voorwerpen.
• Afhandelen van verzoeken voor briefadressen en adresonderzoeken.
• Verstrekken van informatie aan burgers, ondernemers en instanties via telefoon, e-mail en aan de balie.
• Actualiseren en controleren van de Basisregistratie Personen (BRP), inclusief inschrijvingen uit het buitenland.
• Uitvoeren van taken voor de burgerlijke stand, zoals meldingen van voorgenomen huwelijken en aangiftes van overlijden.
• Voortdurend ontwikkelen van vakinhoudelijke kennis door het volgen van opleidingen.

Vereisten

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Intrinsieke motivatie om klanten te helpen en hier energie uit te halen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met de mogelijkheid om te variëren in stijl en rol.
• Leergierige en initiatiefrijke houding ten aanzien van vakinhoudelijke kennis en uitvoering van taken.
• Stressbestendigheid en nauwkeurigheid onder tijdsdruk.
• Flexibiliteit in het uitvoeren van verschillende taken en werken in teamverband.
• Relevante werkervaring en/of een opleiding zoals Bestuursambtenaar-Basis of Bestuursambtenaar-Burgerzaken is een pré, maar niet verplicht.

Arbeidsvoorwaarden

• Een jaarcontract met een bruto maandsalaris tot maximaal €3.980 (schaal 7).
• Bij een goede match kan het contract na een jaar omgezet worden in een vast dienstverband.
• Mogelijkheid om door te groeien naar een bruto maandsalaris van maximaal €4.464 (uitloopschaal 8).
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het brutosalaris voor flexibele besteding.
• Een open en informele werkomgeving met een goed bereikbaar stadskantoor.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Ruimte voor opleidingen, cursussen en trainingen.
• Jaarlijkse tegemoetkoming in de premie voor de ziektekostenverzekering.
• (Deels) doorbetaald ouderschapsverlof voor ouders met jonge kinderen.

Over Werkgever

De Gemeente Middelburg is een ambitieuze organisatie die zich voortdurend ontwikkelt. De focus ligt op inwoners, bedrijven en bezoekers, met een sterke nadruk op klant- en resultaatgerichtheid. Werken bij de gemeente betekent deel uitmaken van een team dat streeft naar een informele en professionele sfeer, met een hoge mate van eigen verantwoordelijkheid.