Medewerker Publieksbalie (Kcc)

gemeente Hellendoorn

Samenvatting

De gemeente Hellendoorn zoekt een Medewerker Publieksbalie voor 32 uur per week. Deze rol is cruciaal als eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers, waarbij klantgerichtheid en deskundigheid centraal staan. De medewerker is verantwoordelijk voor het behandelen van aanvragen, het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail, en het uitvoeren van administratieve taken.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en parkeervergunningen.
• Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners en ondernemers over diverse onderwerpen zoals afval, bouwen, wonen, belastingen en burgerzaken.
• Formuleren en afhandelen van e-mailvragen.
• Verwerken van digitale aanvragen en uitvoeren van administratieve taken, zoals het inboeken van vergunningen en behandelen van naturalisatieverzoeken.
• Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.

Vereisten

• Mbo+ of hbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring in een frontofficefunctie, bij voorkeur binnen een overheidsorganisatie.
• Kennis van of ervaring met burgerzaken (front- en/of backoffice) is een pré.
• Ervaring met naturalisatie- en optieverzoeken is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Oog voor detail en gevoel voor kwaliteit; accuraat en zorgvuldig werken.
• Flexibele en klantgerichte houding met een oplossingsgerichte instelling.

Arbeidsvoorwaarden

• Een afwisselende functie met direct contact met inwoners, ondernemers en collega's.
• Werken in een hecht team met een prettige werksfeer, waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan.
• Contract van 32 uur per week voor in eerste instantie één jaar, met uitzicht op een vast contract.
• Salaris tussen € 2.840,-- en € 4.015,-- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (functieschaal 7).
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling van talenten.

Over Werkgever

De gemeente Hellendoorn is een ondernemende organisatie die zich richt op haar inwoners, ondernemers en collega's. Met bijna 36.000 inwoners en 3.600 bedrijven streeft de gemeente ernaar om samen een positieve impact te maken op de lokale samenleving. De organisatie staat bekend om haar initiatiefrijke, leergierige en betrokken cultuur, met korte lijnen en een open sfeer.