Medewerker Meldkamer

gemeente Haarlem

Samenvatting

Als Medewerker Meldkamer ben je verantwoordelijk voor het behandelen van meldingen van burgers, handhavers en samenwerkingspartners, zowel telefonisch als via online kanalen en social media. Je beheert informatiestromen, maakt briefings, verzorgt overdrachten en stuurt handhavers aan op basis van meldingen. Daarnaast registreer je de dagelijkse uitgifte van materiaal, beheer je de mailbox van de meldkamer en bedien je verkeersregulerende maatregelen. De functie vereist onregelmatige diensten, inclusief avonddiensten, weekends en soms nachtdiensten. Incidenteel kan je ook optreden als toezichthouder of buitengewoon opsporingsambtenaar.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van meldingen van verschillende partijen.
• Beheren en verwerken van informatiestromen.
• Opstellen van briefings en verzorgen van overdrachten.
• Aansturen van handhavers op straat op basis van meldingen.
• Registreren van dagelijkse uitgifte van materiaal.
• Beheren van de meldkamer mailbox.
• Bedienen van verkeersregulerende maatregelen.
• Werken in onregelmatige diensten, inclusief avonden, weekends en feestdagen.
• Incidentele inzet als toezichthouder of buitengewoon opsporingsambtenaar.

Vereisten

• Afgeronde Mbo-opleiding, bij voorkeur met BOA-getuigschrift of bereidheid deze binnen een jaar te behalen.
• Enige werkervaring en kennis binnen het vakgebied.
• Vaardig in het gebruik van computers en office programma’s.
• Sociaal en communicatief vaardig, met een stevige persoonlijkheid.
• Positieve basishouding en leergierigheid.
• Van onbesproken gedrag.
• Humor is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Dienstverband van 36 uur per week met een jaarcontract, dat bij goed functioneren kan worden omgezet naar een vast contract.
• Salaris tussen € 2.666 en € 3.784 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding.
• 17,05% Individueel Keuze Budget (IKB) voor het samenstellen van arbeidsvoorwaarden.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vergoeding van OV-reiskosten en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
• Goede pensioenregeling via ABP.

Over Werkgever

De afdeling Veiligheid en Handhaving richt zich op het creëren van een veilig en leefbaar Haarlem en Zandvoort. De organisatie streeft naar een inclusieve omgeving waarin diversiteit wordt gewaardeerd en talenten van medewerkers worden benut om optimale resultaten te behalen voor de inwoners.