Medewerker Klantcontactcentrum

Werkorganisatie Druten Wijchen

Samenvatting

De Werkorganisatie Druten Wijchen is op zoek naar een Medewerker Klantcontactcentrum. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers en bied je ondersteuning via telefoon, sociale media en baliewerk. Je werkt in een moderne omgeving en maakt deel uit van een team van elf medewerkers. De functie is beschikbaar voor 24 tot 28 uur per week, met een salaris tussen €2.483 en €3.595 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van inwoners en organisaties via telefoon en sociale media.
• Verwijzen van mensen naar de juiste collega of afdeling.
• Verwerken van meldingen en aanvragen.
• Uitvoeren van werkzaamheden aan de snelbalie, zoals het uitreiken van reisdocumenten en aanvragen van Verklaringen Omtrent Gedrag (VOG).
• Zorgen voor een warm welkom en een vlotte service aan bezoekers.

Vereisten

• Opleidingsniveau: minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Klantgerichte en communicatief sterke houding.
• Vermogen om rustig te blijven onder druk.
• Digitale vaardigheden en de bereidheid om nieuwe systemen snel te leren.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Collegiaal en oplossingsgericht denken.
• De wil om te leren is belangrijker dan ervaring.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen €2.483 en €3.595 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 6).
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB).
• Mogelijkheid tot hybride werken en vergoeding voor de inrichting van een thuiswerkplek.
• Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract.

Over Werkgever

De Werkorganisatie Druten Wijchen (WDW) is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Druten en Wijchen, gericht op het verbeteren van de leefomgeving voor inwoners en ondernemers. De organisatie stimuleert zelforganisatie en flexibel werken, en biedt ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. De cultuur is open en informeel, waarbij de ontwikkeling van medewerkers centraal staat. WDW gelooft dat gelukkige medewerkers bijdragen aan een productieve organisatie.