Medewerker Klantcontactcentrum

Werkorganisatie Druten Wijchen

Samenvatting

Als Medewerker Klantcontactcentrum ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers binnen de Werkorganisatie Druten Wijchen. Je werkt in een dynamische omgeving en biedt ondersteuning via telefoon, baliewerk en sociale media. De functie vereist een klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden. Je hebt de mogelijkheid om 24 tot 28 uur per week te werken, met een salaris dat afhankelijk is van ervaring en opleiding.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van inwoners en organisaties via telefoon en sociale media.
• Doorverwijzen van vragen naar de juiste collega of afdeling.
• Verwerken van meldingen en aanvragen.
• Uitvoeren van werkzaamheden aan de snelbalie, waaronder de uitreiking van reisdocumenten en aanvragen voor Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
• Zorgdragen voor een warm welkom en een vlotte service aan bezoekers.

Vereisten

• Opleidingsniveau: MBO 4 werk- en denkniveau.
• Klantgerichte en communicatief sterke houding.
• Vermogen om rustig te blijven onder druk.
• Digitale vaardigheden en bereidheid om nieuwe systemen snel te leren.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Teamspeler met een oplossingsgerichte instelling.
• De wil om te leren is belangrijker dan ervaring.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.483 en €3.595 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 6).
• Werktijden van 24 tot 28 uur per week, verdeeld over vier dagen, inclusief vrijdagochtend.
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB).
• Mogelijkheid tot hybride werken en vergoeding voor de inrichting van een thuiswerkplek.
• Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract.

Over Werkgever

De Werkorganisatie Druten Wijchen is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Druten en Wijchen, dat zich richt op het verbeteren van de leefomgeving voor inwoners en ondernemers. De organisatie bevordert zelforganisatie en flexibel werken, wat ruimte biedt voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. De organisatiecultuur is open, informeel en positief, met een sterke focus op de ontwikkeling en groei van medewerkers.