Medewerker Klantcontactcentrum

Werkorganisatie Druten Wijchen

Samenvatting

De Werkorganisatie Druten Wijchen zoekt een Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) die het eerste aanspreekpunt is voor inwoners en ondernemers. De functie omvat 24 tot 28 uur per week, met een salaris van €2.483 tot €3.595 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding. De medewerker is verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, verwijzen naar de juiste afdelingen, en het verwerken van meldingen en aanvragen.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van inwoners en organisaties via telefoon en sociale media.
• Verwijzen van mensen naar de juiste collega of afdeling.
• Verwerken van meldingen en aanvragen.
• Uitvoeren van werkzaamheden aan de snelbalie, zoals het uitreiken van reisdocumenten, aanvragen van VOG, en verhuizingen.
• Zorgdragen voor een warm welkom en een vlotte service aan bezoekers.

Vereisten

• Opleidingsniveau: MBO 4 werk- en denkniveau.
• Klantgerichte en communicatief sterke houding.
• Vermogen om rustig te blijven onder druk.
• Digitale vaardigheden en snel leren van nieuwe systemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Collegialiteit en oplossingsgericht denken.
• De wil om te leren is belangrijker dan ervaring.

Arbeidsvoorwaarden

• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB).
• Mogelijkheid tot hybride werken.
• Vergoeding voor de inrichting van de thuiswerkplek.
• Een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De Werkorganisatie Druten Wijchen is een dynamische organisatie die zelforganisatie en flexibel werken bevordert. Ze richt zich op het verbeteren van de leefomgeving voor inwoners, ondernemers en maatschappelijke instellingen in de gemeenten Druten en Wijchen. De organisatie biedt ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid, en gelooft dat gelukkige medewerkers bijdragen aan een productieve werkomgeving. De cultuur is open, informeel en positief, met een focus op de groei en ontwikkeling van medewerkers.