Medewerker Klantcontactcentrum

Werkorganisatie Druten Wijchen

Samenvatting

De Werkorganisatie Druten Wijchen zoekt een Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) voor 24 tot 28 uur per week. Deze rol is gericht op het ondersteunen van inwoners en ondernemers door vragen te beantwoorden en hen door te verwijzen naar de juiste afdelingen. De functie biedt een dynamische werkomgeving met een focus op klantgerichtheid en service.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van inwoners en organisaties via telefoon en sociale media.
• Doorverwijzen van mensen naar de juiste collega of afdeling.
• Verwerken van meldingen en aanvragen.
• Uitvoeren van werkzaamheden aan de snelbalie, zoals het uitreiken van reisdocumenten en aanvragen van Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
• Zorgen voor een warm welkom en een vlotte service aan bezoekers.

Vereisten

• Opleidingsniveau: MBO 4 werk- en denkniveau.
• Klantgerichte en communicatief sterke houding.
• Vermogen om rustig te blijven onder druk.
• Digitale vaardigheden en snel leren van nieuwe systemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Collegiaal en oplossingsgericht denken.
• De wil om te leren is belangrijker dan ervaring.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.483 en €3.595 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding (schaal 6).
• 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB).
• Mogelijkheid tot hybride werken.
• Vergoeding voor de inrichting van de thuiswerkplek.
• Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract.

Over Werkgever

De Werkorganisatie Druten Wijchen (WDW) is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Druten en Wijchen. De organisatie staat voor zelforganisatie en flexibel werken, wat ruimte biedt voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. De WDW streeft ernaar het wonen, werken en ondernemen voor inwoners en ondernemers zo prettig mogelijk te maken. De organisatie heeft een open, informele en positieve cultuur, waarin de ontwikkeling van medewerkers centraal staat.