Medewerker Klantcontactcentrum

Werkorganisatie Druten Wijchen

Samenvatting

Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers in de gemeenten Druten en Wijchen. Je werkt in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en communicatie centraal staan. De functie is beschikbaar voor 24 tot 28 uur per week, met een salaris dat varieert van €2.483 tot €3.595 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding. Je maakt deel uit van een team van elf medewerkers en hebt de mogelijkheid om hybride te werken.

Verantwoordelijkheden

In deze rol ben je verantwoordelijk voor: - Beantwoorden van vragen van inwoners en organisaties via telefoon, social media en baliewerk. - Doorverwijzen van mensen naar de juiste collega of afdeling. - Verwerken van meldingen en aanvragen. - Uitvoeren van werkzaamheden aan de snelbalie, zoals uitreiking van reisdocumenten en aanvragen van Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). - Zorgdragen voor een warm welkom en een vlotte service aan bezoekers.

Vereisten

Voor deze functie wordt het volgende verwacht: - Opleidingsniveau: MBO 4 werk- en denkniveau. - Klantgerichte en communicatieve vaardigheden. - Vermogen om rustig te blijven onder druk. - Digitale vaardigheden en snel leren van nieuwe systemen. - Collegialiteit en oplossingsgericht denken. - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. - De bereidheid om te leren is belangrijker dan eerdere ervaring.

Arbeidsvoorwaarden

De arbeidsvoorwaarden omvatten: - Een salaris tussen €2.483 en €3.595 bruto per maand op basis van 36 uur. - 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB). - Mogelijkheid tot hybride werken. - Vergoeding voor de inrichting van je thuiswerkplek. - Een open, informele en positieve werkcultuur met ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.

Over Werkgever

De Werkorganisatie Druten Wijchen (WDW) is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Druten en Wijchen. De organisatie staat bekend om zijn focus op zelforganisatie en flexibel werken, wat medewerkers de kans biedt om hun talenten te ontwikkelen. De WDW streeft ernaar het wonen, werken en ondernemen in de gemeenten zo prettig mogelijk te maken, en gelooft dat gelukkige medewerkers bijdragen aan een productieve organisatie. De cultuur binnen de WDW is open en informeel, waarbij iedereen, ongeacht achtergrond of ervaring, wordt gewaardeerd.