Medewerker Klantcontactcentrum

Werkorganisatie Druten Wijchen

Samenvatting

De Werkorganisatie Druten-Wijchen zoekt een Medewerker Klantcontactcentrum voor 24 tot 28 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers, waarbij je hen helpt met hun vragen en verzoeken. Je werkt in een moderne en betrokken omgeving, met een focus op klantgerichtheid en communicatie.

Verantwoordelijkheden

Als Medewerker Klantcontactcentrum ben je verantwoordelijk voor: - Het beantwoorden van vragen van inwoners en organisaties via telefoon en sociale media. - Het doorverwijzen van mensen naar de juiste collega of afdeling. - Het verwerken van meldingen en aanvragen. - Het uitvoeren van werkzaamheden aan de snelbalie, zoals de uitreiking van reisdocumenten en aanvragen van Verklaringen Omtrent Gedrag (VOG). - Het zorgen voor een warm welkom en een vlotte service aan bezoekers.

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende vaardigheden en kwalificaties vereist: - Mbo 4 werk- en denkniveau. - Klantgerichte en communicatieve vaardigheden. - Vermogen om rustig te blijven onder druk. - Digitale vaardigheden en de bereidheid om snel nieuwe systemen te leren. - Een collegiale instelling en oplossingsgerichte denkwijze. - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. - De wil om te leren is belangrijker dan ervaring.

Arbeidsvoorwaarden

De arbeidsvoorwaarden omvatten: - Een maandsalaris tussen €2.483 en €3.595 op basis van 36 uur (schaal 6), afhankelijk van ervaring en opleiding. - 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB). - Mogelijkheid tot hybride werken. - Vergoeding voor de inrichting van een thuiswerkplek. - Een tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract.

Over Werkgever

De Werkorganisatie Druten-Wijchen is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Druten en Wijchen. De organisatie biedt een inspirerende werkomgeving met veel kansen voor ontwikkeling. Zelforganisatie en flexibel werken zijn belangrijke waarden, wat medewerkers de ruimte geeft voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. De cultuur binnen de organisatie is open en positief, met een focus op de groei en ontwikkeling van medewerkers.