Medewerker Klantcontactcentrum

Werkorganisatie Druten Wijchen

Samenvatting

De Werkorganisatie Druten-Wijchen zoekt een Medewerker Klantcontactcentrum voor 24 tot 28 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers, waarbij je hen helpt met vragen en verzoeken. Je werkt in een moderne en betrokken omgeving, waar klantgerichtheid en communicatie centraal staan.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van inwoners en organisaties via telefoon en social media.
• Verwijzen van mensen naar de juiste collega of afdeling.
• Verwerken van meldingen en aanvragen.
• Uitvoeren van werkzaamheden aan de snelbalie, zoals het uitreiken van reisdocumenten en aanvragen van VOG's.
• Zorgdragen voor een warm welkom en een vlotte service aan bezoekers.

Vereisten

• Opleidingsniveau: minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Klantgerichte en communicatieve vaardigheden.
• Vermogen om rustig te blijven onder druk.
• Digitale vaardigheden en de bereidheid om nieuwe systemen snel te leren.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Collegialiteit en oplossingsgericht denken zijn belangrijk.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.483 en €3.595 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 6), afhankelijk van ervaring en opleiding.
• 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB).
• Mogelijkheid tot hybride werken.
• Vergoeding voor de inrichting van de thuiswerkplek.
• Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract.

Over Werkgever

De Werkorganisatie Druten-Wijchen is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Druten en Wijchen. De organisatie staat voor zelforganisatie en flexibel werken, met veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. De cultuur is open, informeel en positief, en er wordt veel waarde gehecht aan de ontwikkeling van medewerkers. De WDW streeft ernaar het wonen, werken en ondernemen voor de inwoners en ondernemers zo prettig mogelijk te maken.