Medewerker Klantcontact

None

Samenvatting

Laborijn is op zoek naar een Medewerker Klantcontact in Doetinchem. Deze organisatie ondersteunt inwoners die moeite hebben met het vinden van werk en streeft naar een inclusieve arbeidsmarkt. De rol omvat het verstrekken van informatie en advies aan klanten over werk, re-integratie en inkomen, en het administratief afhandelen van bijstandsaanvragen. De functie is tijdelijk met uitzicht op een vast dienstverband en biedt een werkweek van 16 tot 28 uur.

Verantwoordelijkheden

• Verstrekken van informatie en advies aan klanten via telefoon, e-mail en balie.
• Beantwoorden van vragen over werk, re-integratie, participatie en inkomen.
• Doorverwijzen van complexe vragen naar de juiste professionals.
• Eerste beoordeling van bijstandsaanvragen en plannen van klantgesprekken.
• Administratieve afhandeling van bijstandsaanvragen in verschillende systemen.
• Flexibel inzetbaar binnen de organisatie en bijdragen aan een positieve klantbeleving.

Vereisten

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Relevante opleiding, bij voorkeur als juridisch-administratief dienstverlener.
• Affiniteit met de doelgroep, waaronder inwoners met een bijstandsuitkering en mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.
• Kennis van de Participatiewet en/of de Wet Sociale Werkvoorziening is een pré, of de bereidheid om deze kennis op te doen.
• Servicegerichte instelling en het vermogen om klantvragen goed in te schatten.

Arbeidsvoorwaarden

• Informele en overzichtelijke werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de CAO SGO.
• Ruime ontwikkelmogelijkheden en gunstige pensioenopbouw via ABP.
• Toegang tot een gezellig restaurant met een uitgebreid aanbod.
• Modern pand met faciliteiten vanaf 2026, gelegen naast het treinstation in Doetinchem.

Over Werkgever

Laborijn is de uitvoeringsorganisatie voor de Participatiewet, Wet Inburgering en de Wet sociale werkvoorziening voor verschillende gemeenten. De organisatie zet zich in voor inwoners die ondersteuning nodig hebben bij het vinden van werk en participatie in de samenleving. Laborijn staat voor inclusiviteit en biedt een omgeving waar meedoen in de maatschappij centraal staat.