Medewerker Informatie & Advies

gemeente Tiel

Samenvatting

De Gemeente Tiel zoekt een Medewerker Informatie & Advies voor 30-36 uur per week. Deze rol is gericht op het ondersteunen van inwoners met vragen over zorg en welzijn. De medewerker fungeert als eerste aanspreekpunt en is verantwoordelijk voor het doorgronden van vragen, het geven van advies, en het doorverwijzen naar de juiste hulpbronnen. De functie vereist een proactieve houding en de mogelijkheid om zelfstandig te werken binnen een team dat zich richt op de sociale basis van de gemeenschap.

Verantwoordelijkheden

• Verstrekken van informatie en beantwoorden van adviesvragen over zorg en welzijn.
• Doorvragen om de vraag achter de vraag te achterhalen.
• Terugleggen van hulpvragen bij voldoende zelfredzaamheid en doorverwijzen naar de sociale basis.
• Afhandelen van enkelvoudige vragen en opmaken van meldingen bij complexe vraagstellingen.
• Uitvoeren van administratieve taken.
• Continu verbeteren van werkprocessen op basis van klantfeedback en waarnemingen.
• Signaleren van veel voorkomende vragen en situaties en het initiëren van verbeteracties.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Social Work of een vergelijkbare opleiding, of relevante werkervaring.
• Uitstekende gespreksvaardigheden, met een focus op luisteren, doorvragen en oplossingsgericht werken.
• Klantgericht en klantvriendelijk.
• Stressbestendig en in staat om risico's in te schatten.
• Een combinatie van daadkracht en geduld.
• Vermogen om te werken met mensen met een beperking.
• Samenwerken met collega's van verschillende disciplines, zowel intern als extern.
• Creatief en "out of the box" denken.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving zoals Wmo, Jeugdwet, en Participatiewet, evenals de Meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld.
• Bereidheid om gemeentelijke procedures en registratiesystemen snel eigen te maken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Salaris in functieschaal 8, maximaal € 4.297,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek.
• Vrij besteedbaar keuzebudget van 17,05% (inclusief vakantiegeld, levensloopbijdrage en eindejaarsuitkering).
• Flexibele werkmogelijkheden, zowel plaats- als tijdonafhankelijk.
• Benodigde ICT-hardware zoals een telefoon en laptop.
• Aansluiting bij het ABP-keuzepensioenfonds.
• Ruime mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.

Over Werkgever

De Gemeente Tiel is een dynamische organisatie die zich richt op het verbeteren van de zorg en welzijn van haar inwoners. Met een enthousiast team van ongeveer 80 medewerkers binnen de afdeling Mens & Samenleving, werkt de gemeente aan een integrale dienstverlening. Tiel is een bruisende centrumgemeente met meer dan 42.000 inwoners en biedt diverse voorzieningen en evenementen. De gemeente waardeert inbreng en betrokkenheid van medewerkers en biedt een prettige werkomgeving met ruimte voor eigen ideeën en initiatieven.