Medewerker Frontoffice Publiekszaken

gemeente Maassluis

Samenvatting

De Gemeente Maassluis is op zoek naar een Medewerker Frontoffice Publiekszaken voor 24 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers van de gemeente en zorg je voor een professionele en vriendelijke dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van aanvragen en het verstrekken van informatie.

Verantwoordelijkheden

Als Medewerker Frontoffice Publiekszaken heb je de volgende taken: - Controleren van de identiteit van bezoekers aan het loket. - Aanvragen van paspoorten en rijbewijzen. - Maken van uittreksels en verwerken van verhuizingen. - Helpen van bezoekers met persoonlijke en digitale aanvragen. - Zorgen dat bezoekers de juiste informatie en documenten ontvangen.

Vereisten

Voor deze functie is het belangrijk dat je: - Een afgeronde MBO-4 opleiding hebt of in het bezit bent van een Basisopleiding Burgerzaken, of bereid bent deze te behalen. - Relevante werkervaring hebt aan een frontofficebalie. - Goede contactuele en communicatieve vaardigheden bezit. - Oplossingsgericht en kwaliteitsbewust bent, en goed kunt samenwerken in een team. - Bij voorkeur kennis hebt van de gemeentelijke werkwijze. - In staat bent om goed te communiceren, gesprekstechnieken kent en eventueel ook de Engelse taal beheerst. - Goed met computers en verschillende systemen kunt werken.

Beschikbaarheid op dinsdag of woensdag, met donderdag als verplichte werkdag, is vereist. De andere werkdag kan in overleg worden afgesproken.

Arbeidsvoorwaarden

De Gemeente Maassluis biedt een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder: - Een salaris van maximaal € 3.831,- bruto per maand (schaal 7) op basis van 36 uur, met mogelijke inschaling in de aanloopschaal (schaal 6) afhankelijk van ervaring. - Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% over het salaris. - Wekelijks vers fruit. - Diverse opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de Maassluis Academie.

Over Werkgever

De Gemeente Maassluis is een organisatie met ongeveer 300 medewerkers, die zich richt op het verbeteren van de dienstverlening aan haar inwoners. Met een motto dat draait om samenwerking en duurzaamheid, streeft de gemeente naar een toekomst waarin geschiedenis en innovatie hand in hand gaan. De gemeente is trots op haar medewerkers en biedt een omgeving waarin zij het verschil kunnen maken.