Medewerker Dienstverlening Bouw- En Woningtoezicht

Samenvatting

Als Medewerker Dienstverlening Bouw- en Woningtoezicht (BWT) ben je het aanspreekpunt voor burgers en bedrijven met vragen over vergunningen, bouwtoezicht en regelgeving. Je ondersteunt de bouwinspecteurs door vragen te beantwoorden, aanvragen te verwerken en informatie te publiceren. Je werkt binnen een team dat gericht is op klantgerichte en oplossingsgerichte dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van burgers en bedrijven over vergunningen en regelgeving.
• In behandeling nemen van aanvragen en ondersteuning bieden bij online indienen.
• Verwerken van vragen en opmerkingen via het zaaksysteem en doorzetten naar de juiste collega's.
• Publiceren van bekendmakingen van aanvragen en verleende vergunningen.
• Digitaliseren van aanvragen en documenten, en anonimiseren van bouwdossiers.
• Dagelijks schakelen met inspecteurs en andere collega's om een soepele dienstverlening te waarborgen.
• Flexibel bijspringen waar nodig binnen het team Administratie en Dienstverlening.

Vereisten

• Afgeronde MBO-opleiding.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Digitale vaardigheden en snel leren van nieuwe systemen.
• Vermogen om goed te multitasken en te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Proactieve, oplossingsgerichte en analytische instelling.
• Affiniteit met het domein van bouw en woningtoezicht of bereidheid om je hierin te verdiepen.
• Flexibiliteit in beschikbaarheid van maandag t/m vrijdag (08:30–17:00 uur).

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2840 en € 4015 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Flexibel in te richten werktijden en mogelijkheid tot extra vakantie-opbouw.
• 17,05% keuzebudget bovenop het salaris voor extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, etc.
• Mogelijkheid om thuis of op locatie te werken met bijbehorende thuiswerkvergoeding.
• Optimale (thuis)werkfaciliteiten.
• Contract voor bepaalde tijd met mogelijkheid tot omzetting naar onbepaalde tijd.
• OV-mobiliteitskaart voor reiskostenvergoeding en extra vergoedingen voor fietsgebruik en wandelen.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP pensioenregeling.

Over Werkgever

Gemeente Rotterdam biedt een dynamische werkomgeving waar diversiteit en inclusie hoog in het vaandel staan. Werknemers krijgen de vrijheid en verantwoordelijkheid om hun ideeën te realiseren, wat bijdraagt aan persoonlijke groei en de ontwikkeling van de stad. De organisatie moedigt iedereen aan om te solliciteren en zet zich in voor een sterke en inclusieve Rotterdamse gemeenschap.